河北省“冀时办”APP2.0新增便民服务超千项新闻发布会现场。 付兆飒摄
人民网石家庄11月6日电 (付兆飒)预约挂号、婚姻预约登记、无证入住酒店、智慧寻厕、景点预约、出入境证件预约办理……数百项跟河北省百姓生活、企业办事相关的高频以及特色事项，都可以在“冀时办”APP 2.0上来办理。
6日，河北省政务服务管理办公室党组成员、副主任王彤在省政府新闻办召开的新闻发布会上介绍说：“截至10月底，‘冀时办’2.0上线便民应用达到1778项，较‘冀时办’1.0增加1020项。”
据了解，“冀时办”APP 2.0是河北深化“放管服”改革，采取政银合作模式，以优化顶层设计、提升服务能力、提升使用体验、丰富布放渠道、应用先进科技为目标，对“冀时办”1.0进行全面优化升级的成果，有效满足了群众办事需求。
重点突出办理 覆盖百姓生活全方位需求
“拿着手机就可以办理这么多政务服务事项，改变了我们的办事方式，尤其是在今年疫情影响下，新版‘冀时办’增加了那么多的新功能，省了我们不少时间……”首次体验“冀时办”APP2.0最新功能的石家庄市民王仁说。
据了解，今年年初疫情防控期间，河北制定了《关于打赢疫情防控阻击战推进政务服务“指尖办”的实施方案》，提出按照省委省政府2020年20项民心工程建设总要求，开发建设“冀时办”APP 2.0，推进政务服务“指尖办”，全面优化事项“指尖办”流程，全力推动各类高频、特色民生事项上线“冀时办”APP 2.0，全面打造全国领先、群众满意的“智慧政务2.0”，全力推进河北省政务服务能力再上新台阶。
“冀时办”APP升级2.0版后，上线应用由“以查为主”提升到“查询办理兼顾，重点突出办理”。办理类事项由原来的40项增加到460项，围绕企业、群众关心关切的重点需求，打造了22个“我要”系列办事主题。上线应用涵盖为个人出生、入学、找工作、购房、婚育、看病、养老等生命周期重要时点提供所需服务；贯穿企业开办及生产经营主要环节，设立申请、发票查验、个体工商户年报报送、投资项目申报、中标结果查询等应用。此外，日常生活中的水电类生活缴费、景点预约、高速实况查询、智慧公厕、无证入住、出入境证件预约办理、异地就医备案、医保电子凭证等更是可以通过“冀时办”2.0来办理，百姓生活需求得到了全方位的满足。
据介绍，群众、企业可以在各地实体政务大厅、建设银行营业网点扫描二维码或者通过各大应用市场搜索“冀时办”下载。截至目前，“冀时办”APP应用累计下载达45.6万次。
金融科技融合 优化提升用户体验
“河北省‘互联网 政务服务’工作优化提升整合了政府和建行双方资源。”王彤表示，河北省政府采取政银合作模式建设“冀时办”APP 2.0，凭借着中国建设银行这家国有大行天然的国有属性，以及金融科技和数据安全上的优势，使得“冀时办”APP 2.0无论是在安全运行，还是用户体验上都实现优化提升。
据介绍，“冀时办”APP 2.0运用互联网时代的用户思维，打造“我要”系列办事主题，为客户提供个性化、订制化、便捷化的用户体验。其中,“我要婚育”“我要看病”“我要缴费”“我要办医保”“我要办公积金”“我要办社保”等受到企业和群众的热捧。此外，“百事通”主题套餐，细分6类办事情形，整合106个“一件事”事项，办理时限缩减73%，提交材料缩减24%。
为延伸对百姓的政务服务触角，“冀时办”2.0把政务服务布放到银行网点、乡村裕农通服务点，真正实现了政务事项“身边办、随地办、随时办”。在建行768个网点、3100余台智慧柜员机部署上线政务服务事项141项，其中40项可现场办理，101项可查询打印，成为“百姓身边的政务大厅”；依托遍布全省5万余个村的乡村裕农通服务点可办理600余项政务服务事项，助力打通政务服务“最后一公里”，打造群众“村口政务大厅”。
此外，“冀时办”2.0以用户为中心，根据客户的点击偏好，为用户提供个性化菜单推荐查询等功能，打造千人千面的APP首页；通过刷脸，百姓可以安全、快速地完成“我就是我”的证明过程，办事不用再带着身份证、户口本等东奔西跑，“人脸”成为了智能社会的“接入口”；引入智能客服技术，嵌入7*24小时随身智能服务，通过用户问句进行关联推荐、闲聊互动、快速识别响应用户模糊提问，引导公众轻松办理、查询。
“为精简政务流程做减法，为增进数据共享做加法，为优化营商环境做乘法，为通达系统监管做除法。”王彤表示，将对冀时办2.0进行持续迭代升级，建设“一体、两翼、三化、四通”政务服务体系，努力打造服务型政府，提升政府治理能力现代化水平。
