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为美好生活加速!河北“冀时办”APP2.0新增便民服务超千项

2020-11-06新闻13

河北省“冀时办”APP2.0新增便民服务超千项新闻发布会现场。 付兆飒摄

人民网石家庄11月6日电 (付兆飒)预约挂号、婚姻预约登记、无证入住酒店、智慧寻厕、景点预约、出入境证件预约办理……数百项跟河北省百姓生活、企业办事相关的高频以及特色事项,都可以在“冀时办”APP 2.0上来办理。

6日,河北省政务服务管理办公室党组成员、副主任王彤在省政府新闻办召开的新闻发布会上介绍说:“截至10月底,‘冀时办’2.0上线便民应用达到1778项,较‘冀时办’1.0增加1020项。”

据了解,“冀时办”APP 2.0是河北深化“放管服”改革,采取政银合作模式,以优化顶层设计、提升服务能力、提升使用体验、丰富布放渠道、应用先进科技为目标,对“冀时办”1.0进行全面优化升级的成果,有效满足了群众办事需求。

重点突出办理 覆盖百姓生活全方位需求

“拿着手机就可以办理这么多政务服务事项,改变了我们的办事方式,尤其是在今年疫情影响下,新版‘冀时办’增加了那么多的新功能,省了我们不少时间……”首次体验“冀时办”APP2.0最新功能的石家庄市民王仁说。

据了解,今年年初疫情防控期间,河北制定了《关于打赢疫情防控阻击战推进政务服务“指尖办”的实施方案》,提出按照省委省政府2020年20项民心工程建设总要求,开发建设“冀时办”APP 2.0,推进政务服务“指尖办”,全面优化事项“指尖办”流程,全力推动各类高频、特色民生事项上线“冀时办”APP 2.0,全面打造全国领先、群众满意的“智慧政务2.0”,全力推进河北省政务服务能力再上新台阶。

“冀时办”APP升级2.0版后,上线应用由“以查为主”提升到“查询办理兼顾,重点突出办理”。办理类事项由原来的40项增加到460项,围绕企业、群众关心关切的重点需求,打造了22个“我要”系列办事主题。上线应用涵盖为个人出生、入学、找工作、购房、婚育、看病、养老等生命周期重要时点提供所需服务;贯穿企业开办及生产经营主要环节,设立申请、发票查验、个体工商户年报报送、投资项目申报、中标结果查询等应用。此外,日常生活中的水电类生活缴费、景点预约、高速实况查询、智慧公厕、无证入住、出入境证件预约办理、异地就医备案、医保电子凭证等更是可以通过“冀时办”2.0来办理,百姓生活需求得到了全方位的满足。

据介绍,群众、企业可以在各地实体政务大厅、建设银行营业网点扫描二维码或者通过各大应用市场搜索“冀时办”下载。截至目前,“冀时办”APP应用累计下载达45.6万次。

金融科技融合 优化提升用户体验

“河北省‘互联网 政务服务’工作优化提升整合了政府和建行双方资源。”王彤表示,河北省政府采取政银合作模式建设“冀时办”APP 2.0,凭借着中国建设银行这家国有大行天然的国有属性,以及金融科技和数据安全上的优势,使得“冀时办”APP 2.0无论是在安全运行,还是用户体验上都实现优化提升。

据介绍,“冀时办”APP 2.0运用互联网时代的用户思维,打造“我要”系列办事主题,为客户提供个性化、订制化、便捷化的用户体验。其中,“我要婚育”“我要看病”“我要缴费”“我要办医保”“我要办公积金”“我要办社保”等受到企业和群众的热捧。此外,“百事通”主题套餐,细分6类办事情形,整合106个“一件事”事项,办理时限缩减73%,提交材料缩减24%。

为延伸对百姓的政务服务触角,“冀时办”2.0把政务服务布放到银行网点、乡村裕农通服务点,真正实现了政务事项“身边办、随地办、随时办”。在建行768个网点、3100余台智慧柜员机部署上线政务服务事项141项,其中40项可现场办理,101项可查询打印,成为“百姓身边的政务大厅”;依托遍布全省5万余个村的乡村裕农通服务点可办理600余项政务服务事项,助力打通政务服务“最后一公里”,打造群众“村口政务大厅”。

此外,“冀时办”2.0以用户为中心,根据客户的点击偏好,为用户提供个性化菜单推荐查询等功能,打造千人千面的APP首页;通过刷脸,百姓可以安全、快速地完成“我就是我”的证明过程,办事不用再带着身份证、户口本等东奔西跑,“人脸”成为了智能社会的“接入口”;引入智能客服技术,嵌入7*24小时随身智能服务,通过用户问句进行关联推荐、闲聊互动、快速识别响应用户模糊提问,引导公众轻松办理、查询。

“为精简政务流程做减法,为增进数据共享做加法,为优化营商环境做乘法,为通达系统监管做除法。”王彤表示,将对冀时办2.0进行持续迭代升级,建设“一体、两翼、三化、四通”政务服务体系,努力打造服务型政府,提升政府治理能力现代化水平。

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