11月3日下午，学院路街道召开“接诉即办” 工作调度会，听取上周“二次办理”案件处理进展及市级必考核案件处理情况汇报，深入推动群众诉求处置工作。街道党工委副书记、办事处主任郑鹏主持会议，街道领导班子成员、指挥分中心、城市管理组、综合治理组、二里庄干休所社区、志新社区等部门参加会议。
会上，郑鹏通报了10月市区中心考核学院路街道成绩排名，对各承办部门投入的精力和努力给予充分肯定和认可；同时在综合分析上月成绩基础上，要求各部门继续加大案件办理力度，慎重把握剔除规则，进一步提高原始“三率”。
指挥分中心通报了截至目前，区中心回访地区案件总体情况、综合评分、“三率”排名等；针对10月29日至11月2日二次办理案件情况以及10月30日至11月2日期间市级必考核案件处理进展作进一步的工作提示。街道领导班子集中听取社区和业务组一一汇报本部门承办案件的具体情况、二次办理过程、处理结果等，针对重难点问题开展调度，要求各承办部门继续努力，确保群众反映问题都能顺利解决。
