“麦绿色越野车主，您现在的停靠点属于违章停车区，请您迅速驶离。”仅3秒钟这辆违章停靠车驶离该区域。这是11月2日14时27分，发生在湖北省钟祥市新中百大厦门前的一幕。
这标志着钟祥市数字化城市管理迈出实质性一步。
“我们将城区25平方公里划分为25个网格，共采集城市部件94771件，地理编码23879个，按照1：500比例把城市搬到电脑上，分别在人口密集等热点地区设置31固定监控探头，建立语音劝导系统，在全市563个行政村安装视频探头3757个，同时接入重要交通路段和街道重要区域的公安一类探头3400余路，基本形成视频监控全覆盖。在此基础上，我们与20个数字化城管单位联通光纤专网，195名网格员在日常巡查中发现的问题可及时派遣到相关单位，大大提高了城市管理效能。”钟祥市网格化管理中心党组书记、主任关波如是说。
一次求助引发全城公共设施大修复
今年7月初，家住钟祥市郢中街道元佑路活塞厂宿舍的蔡崇锦大妈抱着试试看的态度给辖区网格员反映了改制企业老旧小区下水管网堵塞，小区居民进出全靠用塑料盆“划船”的问题。网格员刘向阳马上到现场查看核实并将情况向上汇报。网格化管理中心立即与城管、水务、街道办现场办公，重新疏挖地下排水通道，更换全部排水设施。困扰小区居民多年的水灾终于化解。快人快语的蔡崇锦大妈深有感触地说：“渍水泄下去了，我们的气也消了。我们欢迎多一些这样能为居民办实事的干部。”
活塞厂宿舍积水问题的破解产生连锁反应，钟祥市网格化管理中心对城区156处容易渍水的地方督促有关部门进行全面改造，获得居民赞语连珠。
9月9日上午，城管监督员代金鹏在莫愁湖湿地公园例行巡查时发现廊桥边一条长椅上的一块木板被损坏。他将情况马上向网格化管理信息平台上传，由此引发100多名网格员分赴城区各地对坐椅、地灯、路灯、地喇叭和井盖等城市公共设施进行一次全面大清查，共修复破损、老旧设施40多处。
“完好的设施、怡人的环境，让我这样从农村走进城市的大妈充满优越感和自豪感。”家住梦湖一品小区的李大姐介绍，她每天都要与自己的舞友们在莫愁湖湿地公园跳一跳广场舞，闲逛几圈。
一套语音劝导系统让不文明行为自纠
10月9日上午8时正是钟祥市区上班高峰期，一个流动商贩违规在承天路某交通要道叫卖，引得过往行人围观。语音劝导系统马上播放语音提示，仅21秒钟就劝散了人群。
钟祥市中医院门前是一个高热点区域，过去经常有违章停车者在这里载客。自启用成市管理语音劝导系统后，不违章停车已经成为大多数司机的自觉习惯。一位姓辜的司机有感而发，这样的变处罚为温馨劝导，让人容易接受，且能增强下不为例的记忆。
据钟祥市数字城管语音劝导员王莉介绍，自从语音劝导系统启用以来，城区违章停车等不文明行为逐渐减少，自觉规范自身行为的市民日渐多了。
一帮志愿者使“滥水路”变身“兰水路”
走进郢中街道王家湾社区兰水路，可谓桂香四溢，林荫成行，路面洁净。谁曾想到这是过去一条臭气熏天、杂草丛生，不得不让人掩鼻而过的“滥水路”。因为地处城郊结合部，这里曾为城市管理的薄弱点。
今年新冠疫情过后，钟祥市一帮志愿者手持铲锹、扫帚等工具挥汗如雨地干了起来。王家湾社区的党委书记祝强带着社区下沉党员加入道路清扫、整治行列，附近的居民、商户也自发参与进来。一场声势浩大的街道美容行动经过一个星期的劳动使“滥水路”彻底改观。
“过去这里臭水横流，我家的大门不敢开，生意无法做。现在街道变美了，我的生意也好多了。”在兰水路中段经营门业的伍安芳女老板难掩喜悦之情。
“数字城管巡查确实辛苦，除了每天的徒步巡查，我还自费买了一辆电动车不间断地跑动巡查，确保环境卫生管理常态化。城市规范了，我也乐在其中。”城管监督员安红波说。
据王家湾社区党委书记祝强介绍，社区通过做好事积分制，形成了人人维护城市公共设施，个个参与爱国卫生运动，争当城市建设者和受益者的可喜局面。现在，社区的环境美了，居民的心情也好了，居民们每天都要在林荫道上散步健身，尽享城市建设和管理带来的红利。
钟祥市委书记何平表示，城市管理是一项复杂而科学的系统工程，来不得半点虚假。钟祥市作为世界长寿之乡，前来养生、旅游的人日益增多。我们要通过数字化城市管理来规范、扮靓城市，不断提升城市活力与魅力。 （廖亮 周勇 陈伟 ）
