为进一步打造全科网格员、落实全天候网格服务。武汉市汉阳区洲头街率先响应让社区网格员进网格、进楼栋、进家庭服务群众的号召，让社区网格员下社区，上门为居民提供各种政务服务。
今年9月，武汉市汉阳区洲头街政务服务中心工作人员程佳佳接退伍军人事务部关于换发残疾军人证的通知，立即组织社区网格员，与他们一起上门为辖区21位伤残军人收取换证资料，真正实现居民办事“零跑腿”。
“真的是太感谢洲头街工作人员了，我都不住那里了，社区这些吖们还时时刻刻把我放心上。他们上门登记、填写、收取相关资料，帮我换证、退休年审、高龄季审。他们这样贴心的服务让我十分感动。”李师傅激动地说。
李师傅户籍地在洲头街
但现在住汉阳区1889小区，他和妻子都是高龄退役军人，李师傅于1967年因公受伤致残，导致腰椎盘突出，走路不太方便，婆婆因病一直卧床不起。洲头街政务服务中心工作人员程佳佳和洲头社区网格员熊蕾来到李师傅家中，帮其填写、收取相关资料，一次性帮李师傅夫妇办结多项政务事项。
红建社区的徐师傅
今年94岁高龄，因清匪负伤，目前一人独居在建港路。为让徐师傅享受最优服务，他每年要办的所有政务事务都由社区网格员统一上门收件，后台统一受理。像徐师傅这样特殊困难老人社区网格员都会“送服务”上门。每月洲头街社区网格员为特殊困难老人提供上门服务共百余次，他们下网格听民情、解民忧，“一条龙”的服务方式获得辖区居民称赞。
洲头街政务服务中心工作人员程佳佳表示
“全街21位伤残军人的资料已全部交到退伍军人事务局，等新证下发到街道后，我再与社区网格员一起将新证发放到每一位伤残军人手中”。
下一步工作中，洲头街政务服务中心将不断推行“送服务”上门的办事模式，为辖区高龄老人、出行不便残疾人、卧床老人、独居老人等特殊困难人群提供暖心、舒心、贴心服务。
在此非常时刻，用真实的记录，笔者要为那些平凡和不凡发声！处于这样的定会被历史铭记的特殊时刻。我们相信，真实人物故事，更具说服力，更感动人心。
武汉加油！ 中国加油！
