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最后一搏复兴神龙,机会在哪里?

2020-11-03新闻9

张祖同、陈彬领衔的神龙新团队,已无路可退。惟有中法双方对中国市场有更深刻的研究,有推倒一切重来的气魄,而不是修修补补,方才有回升的机会。

复兴神龙,重振法系车。这样的呼喊,不是近两三年的事情。既来自神龙公司内部,雪铁龙和标致两个品牌多年以来的呐喊,也是那些对法系车还抱有很大期望的消费者、车主共同的心声。

但这样的呼喊,时间太久,就把它的希望变得式微了。按照神龙公司总经理陈彬的说法,从年销(高峰时期)70万辆到5万辆(今年某时段),在这样一个巨大的落差,可知压力会有多大。

平心而论,放给谁来操盘这样一个落入最低谷的企业,都是一件非常艰难的事情,何况旗下两大公司东风雪铁龙、东风标致都几乎面临同样的境遇。

神龙该如何复兴?还有没机会?新的领导班子董事长张祖同、总经理陈彬以及雪铁龙、标致的高层们,会给神龙开出怎样的药方?双方股东是如何考虑的?

这些疑问,肯定不能从10月24日在武汉体育馆盛大开幕的神龙汽车文化节发布的内容,以及高层在采访时释放的声音得到完全的答案,但是遍邀的全国各地车主在神龙文化节上,5000人大会80%是车主,那种排山倒海的支持气势,还些许能说明,神龙汽车的产品,没有失信于消费者。

这是最基本的一点,也是有600中国客户的神龙复兴的底气所在。

眼下来看,不管神龙汽车能重整到什么程度,不管双品牌在传统燃油车市场还有多大潜力可挖,但是神龙汽车必须拿的出足够的诚意,用总经理陈彬的话说,就是“向死而生”,在产品、服务等各方面祭出尽可能多的诚意,让消费重拾对于法系车的喜好。

神龙汽车文化节上,神龙汽车发布了“元+”计划,这是去年同期发布的“元计划”的升级,涵盖了从产品、运营、服务、营销各个方面变革,具体来说,就是“产品更中国”、“营销更精准”、“服务更信赖”、“运营更高效”。

同时32家双品牌经销店启动,“五心守护行动”落地,其中服务政策的诚意,是重中之重。我们来分析看,张祖同、陈彬为神龙开出的良方,会否带动神龙汽车重整。

极尽服务拉回失散客户

文化节上,当一辆

富康(参数|图片)出现在舞台上时候,全场的雪铁龙车主,应该会有很深的共鸣。法系车曾经创造过辉煌,2015年曾经在中国市场年销量高达70万辆之上,但此后逐渐走低到当下。

也许,重拾经销商的信心,给消费者、客户最大可能诚意的承诺,是摆在神龙高层面前最重要的事情。“更中国”的车型是产品引入主旨,但“最诚意”的8项“五心守护行动”,是重新唤回消费者的最直接有效的选择。

陈彬总经理甚至表示,为了兑现8项服务承诺,雪铁龙、标致两大品牌增设总经理投诉专线。这8项承诺,简直是业界良心:7天可退换车(产品质量问题);购买双品牌一年以内的新车型,如遇官降、网上促销,官方进行差价补;新车享受5年15万整车质保及免费6次基础保养或增值换购。

以上三点就是神龙汽车此次提出的“7·1·5”三项购车服务政策。

另外,在养车、用车等方面,常规保养2小时完成,超时就免单;救援车2小时速达,超时就免单;换购神龙双品牌车型旧车至高增值15000元;车辆维修更换的旧件展示给用户,未履行就免单,并且下调了790个常用备件的价格…………

这些市场和售后举措的力度,的确远远高于行业。在还未引入更多“更中国”的产品条件下,雪铁龙、标致双品牌在售产品必须如陈彬总经理提出的这些极具诚意的举措,来吸引消费者。

“更中国”产品是复兴根本

从产品适应性和本土消费趋势、消费特点的角度看,神龙汽车新的管理团队为产品开出的药方,是“更中国”。

这显然不是一个新鲜的词汇或者方法,众人皆知的道理,却是雪铁龙、标致最欠缺的,做好“更中国”的产品,不是说说而已,而是需要双方研发团队的精诚合作,互相理解,互相尊重。

法系车其实产品力并不弱,比如产品硬件,底盘操控性,设计独特,不错的产品口碑还有。但是长期以来,法系车对中国市场消费趋势的变化反应慢。

比如目前风起云涌的智能化、网联化方面,就掉队了,又比如在变速箱升级方面,法系车过去许久升级不力,用的过气的产品,这些方面,都影响了消费者对法系车跟不上时代的看法。陈彬坦言,过去神龙公司两大品牌对于法系车真正厉害的地方,传播并不到位。

但是法系车的一些特点,却并不被中国消费者记住或者认可。比如张祖同讲到,东风雪铁龙凯旋(参数|图片)的方向盘中间是不随方向盘转动的,这本身更有利于驾驶者触摸方向盘上的按键,但是中国市场除此之外没有这样的设计而不受待见。

按照“元+”计划,产、销、研效率将提升,将更加适应中国客户,并加深本土化研发。张祖同介绍,标致的上海研发中心数百人将和神龙公司的研发团队合作,在“更中国”的产品上,将添加更多中国人喜欢的元素、配置。

比如增加更多配置,改变被消费者诟病的“顶配之下皆为丐版”的抱怨。而未来5年内将推出14款新车型,明年也就是2021年,将有三款新车型推出,陈彬透露会有中期改款的4008、5008,并且会推出象征东风雪铁龙全球战略车型E43。

显然,雪铁龙、标致将要推出的产品,将会在产品企划方面加重力量,做到精准投放,动力总成升级就是重中之重。比如批量使用8速变速器及电子换挡,更加经济的动力总成,搭载PSA的A架构,将全面兼容燃油、新能源动力,支持L3、L4辅助驾驶等级。

PSA也将在两大品牌下推出更多新能源车,比如插混技术,是双电机+燃油发电机+四驱的组合。

无论是传统动力还是新能源,两大品牌都需更加密切地研究中国消费趋势,而不是过去多少年来法国人的“拿来主义”。

如果说传统动力方面,PSA则失去了太多挽回太难,那么未来着力发展新能源,尽快转换车道,将最先进的新能源产品经过本土化改进引入中国市场,这不失为一条重整的路径,但不能犹豫不决,再次错失良机。

须壮士断腕般的决心

在售的东风标致

508(参数|图片)前年推出时,非常惊艳,产品力也不差,可是如全新的东风雪铁龙C5(参数|图片)一样,昙花一现,很快归于沉寂,这的确不仅仅是产品力的问题。

下行通道中,PSA即使引入过硬的产品,往往给人还是不熟悉中国水土的感觉。当年富康的、后来307、世嘉(参数|图片),都曾火爆一时,但是中国消费升级、消费特点的变化太快,升级换代太频繁,PSA的产品,有着内在看不到的东西,却跟不上“外在”的变化。

启动32家双品牌店,也就是说,将雪铁龙、标致两大品牌的产品,在这些店里放在一起销售,这的确也是不得已的招数。东风标致总经理葛林德就表示,已经有很多运行很好的双品牌网点,两大品牌共同给消费者展示法系车的故事。

好在股东双方东风与PSA持续的扶持,将是神龙公司寻求变革翻身的最大动力。张祖同透露,PSA从今年开始每年两个品牌,每个品牌给800万欧元品牌建设的费用。

10月底,PSA和东风就有关方面已形成一些决议,PSA在这个月的月底还会给予神龙5000万欧元,相当于4个亿人民币的资金。对明年和后续神龙的资金发展需求上,双方股东也都在做一些安排,包括从明年一季度,可能双方股东会以增资的方式向神龙解决一些资金的问题。

面对中国车市快速多变的消费特色,复兴神龙,须有壮士断腕般的决心。但此次张祖同、陈彬领衔的神龙新团队,已无路可退。惟有中法双方对中国市场有更深刻的研究,有推倒一切重来的气魄,而不是修修补补,方才有回升的机会。

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