【现实挑战】行动不便的老人“88个台阶就是88座山”
【应对策略】北京推进无障碍环境建设专项行动，城市道路、公共交通、公共服务场所、信息交流等领域“有障碍”将变“无障碍”
去银行办事，怕台阶太多上不去；去商场，怕如厕不方便；走亲访友，怕出门太难寸步难行。
居住在没有电梯的楼房里的行动不便者，甚至下趟楼也难……
这些问题困扰了很多老人和残疾人。目前，北京市无障碍环境建设专项行动正在有序推进中，逐步把“有障碍”变成“无障碍”，让更多残疾人和老人等特殊群体敢出门、能出门。
公共场所出行无障碍
细节打造是关键
电梯里的镜面设计您知道有什么作用吗？
“因为镜子或者镜面材质，能为我们乘坐轮椅的人在倒行出来时提供更好的视野。”62岁的孙秋泉给出了答案。前不久，孙秋泉来到东城区新世界百货商场进行日常体验。作为东城区无障碍环境建设工作监督员的他，平时经常到商场、医院、社区周边等场所观察无障碍设施的建设和使用情况。年轻时，他是一名轮椅网球、轮椅篮球运动员，因此一直对生活区周边的无障碍设施极为关注。“无障碍设施不仅仅关乎残疾人的出行便利，也关乎老年人的生活便利性，我认为我这两年从事的监督员工作很有必要。”孙秋泉说。
在新世界百货商场内方便残疾人使用的电梯，都有专门的无障碍电梯标识，可以让残疾人一目了然，放心乘坐。此外，电梯里的扶手高度也有讲究，90厘米是最佳的高度，因为这个高度刚好方便乘坐轮椅的人进行把扶。监督过程中，如果发现任何问题，孙秋泉会打开“北京残联”微信公众号中12385公共服务部分的“无障碍随手拍”板块，反馈意见。
孙秋泉解释道：“其实，这个平台是开放的，任何人都可以随时随地利用文字图片的形式反映身边无障碍设施建设的相关问题，一般当天就可以得到反馈，两天左右问题就有所改善。我们鼓励大家都成为无障碍环境建设工作监督员，这样咱们身边的无障碍环境才能越来越好。”
社区引进“爬楼车”
老人出行不再难
2018年春节，由海淀区花园路街道北航社区退休教职工自编自演的话剧《电梯》中，一句“88个台阶就是88座山”的台词引起众多老人共鸣。许多居住在无电梯楼的老人，因为出行不便，多年没有下过楼。对于许多残疾人、老人而言，活动最多的区域无疑就是所在的小区。近年来，随着老旧小区加装电梯工作开展，更多老人能走出家门，享受阳光。
朝阳区劲松街道劲松北社区9000多名居民中，老人比例超3成，居民对完善无障碍设施的呼声很高。为了方便残疾人、老人和其他行动不便的人群上下楼梯，社区引进了“爬楼车”。爬楼车由椅子和爬楼机两部分组成，爬楼机底部安有两条履带。使用前，将履带放置在楼梯上，轻轻按下车上的按钮，爬楼车就能像坦克一样慢慢行进。在志愿者或是家属陪护下，使用者可轻松上下楼，有效解决了行动不便人群的困扰。不仅如此，劲松街道在小区里的超市、理发店等商店门口设置了无障碍坡道，加装防滑扶手。在增加无障碍设施的同时，对原有设施也进行统一提升。社区北侧小花园里的座椅高度提升至45厘米，加装环状扶手，方便残疾人、老年人起坐。
北京无障碍建设满一年
已整改点位近2万个
北京市自2019年11月正式启动全市无障碍环境建设专项行动，近一年来，在城市道路、公共交通、公共服务场所、信息交流4个重点领域17项重点任务上，建立了统一的无障碍环境建设信息管理系统，组织9224人开展全市无障碍设施排查。截至9月30日，全市已开工正在整改点位23915个，占整改计划的51.03%，已整改完成点位19875个，占整改计划的42.41%。
其中，对存在问题的盲道、人行道等分别进行修复或改造，已整改行进盲道、缘石坡道、提示盲道等10588处，全市已修复、更新无障碍公交车10353辆，改造无障碍公交站台890个，轨道交通更新172台楼梯升降平台，300个轨道交通车站增设无障碍服务标识及预约服务电话，这些都改善了老年人和残疾人出行状况。
此外，整改最大的是公共服务场所，已开工和已整改政务服务大厅490个、宾馆酒店214个、商场158个、超市222个、餐厅284个、医疗机构447个、学校892个、银行215个、文化体育休闲场所155个、公园景区绿地广场366个、公共厕所1914个、居住社区及配套设施18412个。同时，积极推进公共交通、体育场馆、公园景区、商场超市餐厅等领域制定预约服务方案，为有需求的残疾人、老年人等提供服务。文并摄/张媞
