郎桂英的家住在通州区新华南路60号院，这个只有一栋楼的小院位于四员厅街的西北角上，郎阿姨也理所应当地成了四员厅街的“小巷管家”。67岁的郎阿姨1986年搬到这里，30多年来一直居住在四员厅社区。1999年退休以后，开始加入社区志愿者队伍，这几年随着社区街巷管理工作的开展，郎阿姨加入到协助社区环境提升的队伍中来。
中仓街道四员厅社区为管理好辖区内的各条背街小巷，集思广益召开征求意见会议。在会上，小巷管家们相互交流，共同探讨如何管好这个“家”。为此，郎阿姨将平时记录下的情况及居民反映的意见及时向社区做出反馈。在四员厅社区，认识她的人亲切地称她“郎姨”。
2020年初，她从一名热心公益的社区志愿者，又新增了一个身份——小巷管家，“每日巡、经常访、随手做、及时记、实时报”成了她每天的工作。郎姨热爱社区在小区里是出了名的，自从当上了四员厅街的小巷管家，她不仅仅只满足于自己负责的这条小街，而是将巡街与配合社区街面环境治理结合起来。
每天从自家小院出发沿着四员厅街一直往东，穿过新街下坡胡同、中山大街再回到新华南路自家的小院，一趟走下来要半个多小时。“每天把社区里的四条街转一圈儿，街面上的事儿就都装在我的心里了！”郎姨自豪地说。2018年，北京市所有街道开始推行小巷管家的招募注册，实现了背街小巷“小巷管家”全覆盖，从群众中来的小巷管家成为社区环境治理的左膀右臂。郎姨说自己开始巡街以后，对社区的关注变得精细了，心里的牵挂也多了。
尤其是今年疫情以来，对巡街过程中的小区疫情封闭情况、社区环境卫生更加关注，尤其是今年社区开始推广垃圾分类工作，郎姨不光自己带头实行垃圾分类，还发动周边的志愿者与居民一起参与。问她为啥要花费力气带动大家一起参与，“咱们北京人口密度大，每天的垃圾总量也大，又正好赶上夏天，如果我们不下大力气宣传，不能及时分类，特别容易产生异味，影响小区环境。要想做到有更多家庭都参与进来，咱小巷管家就得多提醒、多引导！”郎姨认真地说。郎姨巡街途中遇到的情况还真不少：有垃圾问题，私家车违规停放、公共设施破损等等。她会马上与社区取得联系，属于社区负责的问题会在第一时间得到响应与及时解决；对公共设施破损与路边停车等问题，社区会通知相关部门及时修复与整治，做到小事不出社区有人管。
几年来郎姨在熟悉的街巷，走走看看、停停聊聊，慢慢养成了巡街的习惯，这位历经过三代社区书记的老志愿者深情地说：“这几年社区变化特别大，尤其卫生环境方面很明显，做好基层工作不容易，尤其疫情期间又要防疫又要开展垃圾分类工作，大伙儿打心里感激社区工作者。虽然我退休了，那就力所能及为社区干些事，我希望咱们的社区越来越美！”
是啊，经过街巷改造后的四员厅街是美丽的，街巷蜿蜒路面整洁，百姓乐居秋风习习......或许当您漫步其间，还能偶遇这位温暖平凡的小巷管家郎阿姨！
