十一年前的金秋十月，首都医科大学附属北京胸科医院综合科播下了“胸心港湾”品牌服务的希望与誓言，在全体医务人员，志愿者和患者及家属的共同努力下，“胸心港湾”品牌服务收获了“医术精湛+服务热忱+疏导及时”的良好口碑。过去的十年是“胸心港湾”从成立、成长到成熟的十年，也是“胸心港湾”敢为人先，开拓进取的十年。
10月28日下午，在“胸心港湾”品牌十一岁生日之际，我院综合科全体医护人员在科室内召开了“胸心港湾”十一岁生日会暨开启“港湾2.0”新十年动员会。
会议由综合科护士长冯月亮主持，大家共同回顾了“胸心港湾”过去十年的成绩，共同展望了未来十年新的征程。
会上，综合科“胸心港湾”品牌服务创建者、科主任李宝兰强调，在新的十年，要开拓思路，继续努力打造“胸心港湾”品牌服务。提出了新举措，常态化为初治住院患者送上“慰问包”。包内有港湾医护人员写给患者的一封信，信中涉及到科室文化、疫情防控的常态化以及温馨提示；还有医护患及志愿者共同书写的记录港湾成长的故事文集；以及一个寓意着四季平安的红苹果和象征幸福团圆、凝聚力量的大石榴等。
李宝兰主任提出四点意见：一是开创管理新模式，以主诊组、主管护师为基本单位，联合党、工、团为代表，形成新的管理组织架构，“社会-心理-医学”的全人管理。二是开拓发展新理念，科学技术是现代医学的核心，全体医务人员要以高超的医术为患者提供优质的医疗服务，也要从心理，生活等方面对他们关心关爱，充分体现人文关怀，要以科技之船，文化护航，将两者相结合，共同推动“港湾”发展。三是开发潜力新挑战，从为初治患者送上慰问包这样的小事做起，给予患者无微不至的关怀；主动对患者进行科学宣教，提高患者对疾病的了解和认知，解除患者的后顾之忧，赢得他们的充分理解与配合；共度以团圆季、感恩季、国庆季、重阳季等为主题的传统文化佳节。四是开辟宣传文化新专栏，为了实行和践行人文医学中叙事医学和平衡病例，设立了专栏，以“我们的故事”、“我们的心愿”、“我们的榜样”、“我们的收获”四个板块，挖掘典型人文案例，讲述医务人员和患者的故事，充分展示医患并肩与病魔作斗争的感人事迹和精彩瞬间。
活动最后，医护们进行了“港湾爱心款”捐款活动，让港湾爱心基金帮助更多人。
会后，医生、护士们为患者送上了港湾特别制作的“慰问包”，医护患一起携手，共同在健康之路上努力前行。
在未来十年，“胸心港湾”将继续致力于以心暖心，把对患者的关怀渗透到日常工作的方方面面，让“胸心港湾”的暖流成为常态化的关怀，让港湾精神弥漫在病房的每一个角落，沉淀在每个港湾人的心底。为患者及家属带来温暖、光明和希望，给走进港湾的每个人带来勇气与力量。祝愿港湾之船行稳远航！
稿件撰写：综合科 郭倩
照片提供：综合科
