如何解决农民工在外务工、创业资金难题，向其提供优质的金融服务成为农村金融机构的重要任务之一。贵州普安农商银行紧紧围绕如何做实做优农民工金融服务，结合城乡特点和农民工外出务工地特点，出台政策、优化措施，积极推动农民工金融服务不断延伸。
建立两个台账
为保障农民工金融服务全覆盖，维护好农民工客户群体潜在市场，普安农商银行建立了农民工金融服务实施细则和考核激励方案，按村明确网格员，负责对所分管的行政村进行农民工信息采集、分类管理(分类主要按照省内、省外两个区域，以农民工聚集地为重点，采取就近连片原则划分为沿海、内陆两个大区)、按年更新。主要通过与村组干部、乡镇学校、人社部门、劳务公司、外出农民工带头人等单位和关键联络人开展数据收集整理，并通过电话走访、微信联系等方式进一步确认农民工职业、单位、金融需求等信息，建立外出创业就业农民工基础信息台账，在此基础上，单独将创业者筛选出来，建立创业农民工台账，重点进行跟踪维护和金融支持，以创业成功农民工为代表，引领更多务工者学会自我创业，增强后续发展动能。
搭建线上线下四个平台
依托省联社农民工金融服务中心，选配政策素养强、业务技能强的员工长驻上海、深圳、浙江等外出人员较为集中的地区农民工金融服务中心，为普安县在外创业就业人员提供金融政策、法律维权、就业协助等“一揽子服务”。每月召开不低于2次的异地农民工“金融夜校”，凝聚乡情，引领抱团发展。开展异地农民工走访调查活动收集外出务工人员信息，建立近2.5万人的农民工信息台账。协助各支行开展外出农民工贷前调查、面谈面签、不良贷款催收等工作，多渠道延伸柜台服务。
按农民工聚集地建立金融服务微信群或主动加入在外务工老乡群。定期在群中推送农信产品宣传、金融答疑、当地产业和扶贫政策、就业信息、亲情传递等内容，引领农民工使用手机银行、“黔农e贷”，与农民工实现资源共享。
推出“贵州农信业务通”小程序，搭建业务办理的线上便民通道，农民工可通过小程序，办理远程资料上传、远程合同签订、贷款预约等功能，为无法返乡办理业务的农民工节约时间、节约成本。截至2020年9月末，农民工网上签约4235笔、59874万元。
联合农民工所在地贵州商会，发挥商会强大的资源优势，为全县农民工就业和创业谋求好的门路、好的薪资。加强业务宣传，引导农民工将存款存入家乡银行，增强其成就感和荣誉感，努力为家乡建设添砖加瓦。
服务跟着需求走
普安农商银行积极拓展服务外延，流动作业，把服务带到农民工身边，服务跟着农民工需求走。
全面建档评级授信。采用批量评级或散户评级的方式对外出务工人员进行评级授信，做到应评尽评，适度授信，为农民工提供有力信贷支持。截至2020年9月30日全县建档评级农民工17847户，合计授信174135万元，农民工贷款余额83594万元，占各项贷款余额的 22.6%。
简化贷款手续，线上线下全融合。推出“贵州农信业务通”小程序方便外地农民工异地办理贷款合同签订和资料上传，大力推广“黔农E贷”“便民快贷”线上用信渠道，让农民工指尖一动即可自助办理业务，农民工线上贷款率达42.7%。特别是今年新冠疫情以来，通过线上贴心服务，为客户办理了续借3284笔27954.7万元,既避免了不良贷款的大幅反弹，更减轻了农民工往返的费用负担。
跳出服务做服务。日常工作不再固化于存贷款业务，而是把引导农民工使用微信、支付宝、云闪付、手机银行等现代支付工具为抓手，树立新时代农民产业发展理念、倡导健康投资理财观念等作为增进社群关系、增强客户黏性、稳固市场地位的重要抓手，并辅以法律维权、技能培训、返乡创业政策信息传递等措施帮助解决农民工难题，赢取服务点赞。
把柜台搬到农民工面前。通过移动展业平台和贵州农信信用工程系统APP，为在异地的农民工客户提供上门服务，办理开卡、信息更新维护、贷款、汇兑等业务，减少农民工返乡折腾。仅2020年1月至9月，为农民工新开卡1.3万张，新增农民工贷款123户657.53万元。
发挥党建引领，部门共商共推
充分发挥党建引领作用，不断扩大“农信黔行”党建品牌影响力，通过农民工金融服务中心搭建流动党支部，为外出创业就业党员提供有温度、心贴心的组织生活，并通过发动党员示范带动，形成主动作为、吃苦耐劳、感恩奋进的就业风气，树立普安外出农民工良好形象，增进就业率稳步提升。
与县人社部门、劳务企业联合，通过业务共推、信息共通、效益共享的模式，借助人社部门的公众信息和贵州农信黔农云平台，为广大农民工提供就业技能培训、招工信息发布功能。积极为劳务派遣公司开立企业农民工工资代发账户，开展农民工集中走访和上门办理银行卡，为农民工工资支付结算开辟绿色通道。。
通过省、县、镇(乡)三级有关创业扶持政策的落地和普安农商银行信贷活水的杠杆作用，引导农民工返乡创业，引凤回巢，为乡村产业发展提前布局。围绕贵州省十二大特色产业(蔬菜、茶、食用菌、中药材、精品水果、辣椒、石斛、刺梨、油茶、竹、生态畜牧、生态渔业及县域特色产业)配套“黔农十二贷”产品，以低门槛、低利率、方式灵活的创业贷款，培育创业能手、示范大户不断扩大规模，逐步扩大创业农民工、农民专业合作社、小微企业群体，促进了全县茶叶、中药材、烤烟等产业兴旺起来，带动了本地就业。
减费让利，关爱农民工
认真贯彻减费让利的优惠政策，大幅削减农民工金融服务费用。一是降低贷款利率水平，对于农民工创业就业贷款予以一定幅度的利率优惠，减轻利息负担。二是对农民工借记卡全部采取免除账户管理费、免补卡费、免短信费、免本行卡省外ATM取款手续费等减免措施，切实减轻农民工用卡负担。三是积极向全县教育、地方基础设施、医疗卫生系统捐赠爱心款项和物资，树立良好的公益形象。四是积极配合党委政府抓好定点帮扶贫困村、贫困农户的脱贫攻坚工作，帮助贫困户中有劳动能力、有发展意愿但就业创业无门的农户到省外或省内务工，增加收入，早日脱贫。
全程服务突出“走心”
普安农商银行作为农村金融体系的骨干力量，切实发挥支农主力军作用，创新服务渠道，改进服务方式，大力发展农村普惠金融，运用金融服务“三农”发展的相关政策措施，支持农民工外出务工创业。一是对于春节及节假日返乡农民工，举办返乡座谈会或茶话会，共同交流创业就业所思所得和未来打算，让节日更加有温情；二是每年不低于一次电话回访，了解创业就业现状，并更新信息；三是每年选择3-5个农民工聚集地，携带设备开展流动服务，办理修改密码、绑定手机号码、补卡办卡、办理贷款等事项，切实增强了农民工认可度；四是微信群聊不定期发送有关政策知识宣传和有关活动福利，第一时间传达给农民工，确保沟通及时。五是开展留守儿童、空巢老人关爱活动，为无暇顾及家乡老少而又有需求的农民工，代为办理力所能及的事务，增进干群和谐。六是对于农民工遭遇的讨薪维权难等问题，在接到农民工求助的时候明确专人跟踪处理，维护农民工权益的同时也扩大了本行影响力。(文/图 王俊)
