“没想到解决这么快！我们上午将小区井盖塌陷的问题拍照发给居委会，下午就解决了！”家住河西区育文里小区9门楼门长孙玉洁告诉记者，原来，居民发现问题小区的问题，比如有垃圾堆物、安全隐患等问题就反映给楼门长，楼门长再去找居委会反映，需要一趟趟来回跑。现在，楼门长将居民的问题拍照汇总后通过微信反映给网格员，网格员现场核查后通过“津治通”平台特别快速解决问题。
“津治通”平台处理社情民意
孙玉洁所说的“津治通”是全市一体化社会治理信息化平台，主要用来辅助网格员、指挥长等进行日常工作。“‘津治通’平台已经是我们工作不可或缺的‘工作管家’，我们日常巡查中发现问题，可以自己协调解决的就点击‘自行处置’，将处置前、处置后的问题进行拍照。如果我们解决不了的便点击‘问题上报’依据问题类别进行选择，然后拍照、描述，转到上级部门进行协调处置，处置完毕后，我们会回访、拍照，核查问题是否解决完毕。”谊城公寓网格员贺晨告诉记者。
网格员运用“津治通”平台巡查过程发现险情，救下儿童
“津治通”平台实现了“社区吹哨、部门报到”，补齐了基层治理短板，打通了基层治理“最后一米”。“社区解决不了的问题，通过‘津治通’平台转到街道网格中心，街道网格中心通过协调街道公共服务、管理、安全等部门进行解决，实现街道‘小循环’处置。如果街道处理不了的问题，进一步上报到区级网格中心，由区级网格中心协调各职能部门进行处置，处置完毕后再通过‘津治通’平台上报，网格员再次进行核查。”河西区网格中心主任金鑫告诉记者。
网格员入户走访
天津大数据中心
据了解，“津治通”平台以全科网格事件协同处置为核心，汇聚公安视频探头、8890市民热线等各类现有感知渠道以及市卫健委、市人社局、市城管委等部门的9.3亿余条社会治理领域业务数据，依托四级网格工作体系，基于统一的用户体系和数据输出服务能力，依据公共信息、医疗卫生、公共教育、社会保障、城市管理、城市设施、公共安全、疫情防控和复工复产等9大类230多项社会治理事项清单，拓展协同处置、党建引领、基层治理、矛盾调解、重点群体服务等五大功能，实现社会治理领域感知模式、管理模式和服务模式的多维提升，打造“社会治理一张图”。目前，“津治通”平台已在全市16个区、272个街道（乡镇）级战区和5607个社区（村）级战区实现全面贯通应用，全市共有专（兼）职网格员2.9万余人，各级指挥长、事件受理处置人员等各类工作人员1.6万余人，办结社会治理事件超过264万起。
新冠肺炎疫情防控期间，“津治通”平台相继开通“重大疫情隐患”和“企业复工复产”事件上报渠道，支撑网格员报送疫情防控事件；开发上线“津治通”疫情快报系统，方便防控人员及时利用手机APP开展有效排查，助力社区防控工作“入网入格入家庭”。通过“津治通”将天津“健康码”系统自动识别的“红橙码”重点人员信息及时推送各区、街道（乡镇）、社区（村），纳入线下疫情防控体系，网格员通过APP精准掌握管辖范围内“红橙码”人员，形成“大数据+网格”闭环体系，实现“码上”管理。（津云新闻记者董立景 摄影吴涛）
