10月14日,姗姗来迟的苹果第二场秋季发布会召开,iPhone12也终于面市登场。尽管发布会后遭到了网友吐槽,但16日预售和23日发售,还是再现了每年一次的大型“真香”现场。
不仅是5G iPhone,紧随以后发布的华为Mate40系列也有望引爆手机市场。而电子产品快速的更新迭代让二手手机行业迎来了空前的发展期,更多的用户开始通过以旧换新等方式来实现换机,也有一部分用户会选择将自己闲置的手机先行卖出回血,从而以减轻换机的压力。
从新机的销售情况来看,可谓火爆异常,而这股热潮也带动了二手市场。
重磅新机上市,又恰逢双11,如何以合理的价格卖出自己的二手手机变成为很多用户的核心关注点,而以爱回收为代表的二手手机回收平台也趁机推出很多活动,如旧机加价券、换机补贴等,甚至推出所谓保值换新服务,让用户可以在一定时间内以原购买价卖出旧手机。
但是,由于规则制定不清晰、行业规则缺乏,回收平台没有统一的监管规范,也引发了一些用户的质疑。
10月17日,在投诉平台黑猫投诉上,有消费者反映爱回收全额保值换新服务的价款构成没有明示,自己以5999元购买的iPhone SE2最终只能折抵5499元,而对于500元的差价也未给出明确解释。
类似情况近期在黑猫投诉上较为常见,如用户表示自己手机电池容量依旧是100%的情况下,爱回收以屏幕泛黄不符合全额保值回收条件为由,最终给出1460元的回收价。
除了不能全价换新之外,还有承诺价款无法到账的问题。来自成都的消费者表示,自己在爱回收门店回收iPhone 11以5499元的价格成交,但最终只到账3200元,剩下的2299元迟迟无法到账,还遭遇踢皮球。
而通过在其他平台查询可知,上述情况并非孤例,爱回收在服务中存在的检验标准不明、故意压价,以及售后服务形同虚设等问题都已成为消费者投诉的重灾区。
可以看出,二手平台的出现切实推动了闲置物品的流通,让很多沉睡的价值得以再次激活,但同时,面对诸如上述爱回收等在以旧换新服务中出现的问题,企业自律和行业监管也至关重要,否则,久而久之容易让消费者对平台产生不信任感,也对行业发展产生“信任危机”。
业内人士认为,二手手机交易只有从最初的粗放式发展向规范化前进,构建统一的行业标准,保障消费者切身利益,完善售后保障,才能让行业的发展越来越好,而爱回收的这种做法,与消费者显得背道而驰,也逐渐被市场所淘汰。
因此,手机以旧换新,一定要选靠谱平台,提防上述这些套路,才能开心换新机同时也爱上手机数码回收这个环保、节俭的生活方式。
