綦江区安稳镇同华、松藻社区开展便民服务咨询活动。 罗文摄
人民网重庆10月27日电 “婆婆，现在你是通过哪种方式缴电费？还存在困难吗？” 近日，綦江区委第十三轮巡察第二组工作人员来到安稳镇松藻和同华社区，对居民开展回访。
“这两天工作人员上门，手把手教大家网上缴电费，我们老年人没有智能手机，他们就帮忙办理代缴业务。以后电费双月自动从工资本里扣，很方便。”同华社区居民王英明说，缴电费一事得到圆满解决，她心里的一块大石头才终于放下。
安稳镇松藻、同华、渝阳社区原为矿区，为深化企业改革，矿区社会职能移交地方政府，电网也于今年全部改造完毕，从8月开始，三个社区电费从以前矿区统一收取后缴纳变为居民自行缴纳。“电费可以网上缴，也可以到营业厅缴，但我们年纪大了确实搞不懂网上那些事，如果去营业厅，还要坐一个小时的汽车才得行。”王英明说，8、9月份她时刻惦记着家里电费未缴一事，很担心家里断电，只好找年轻人帮忙。
“经常找人帮忙也不是长久之计，能不能帮助我们想一个办法，让我们这些老年人不再为缴电费而心焦。”8月下旬，綦江区委第二巡察组入驻安稳镇后，切实把推动解决群众身边的烦心事、难心事作为检验工作的标准，在社区走访时，群众的呼声引起了巡察组的高度重视。随即，巡察组将收集到的问题反馈至安稳镇党委，进一步压实工作责任，督促安稳镇党委优化解决方案，推动问题解决见实效。
“收到巡察组的反馈意见，我们立即组织社区和企业一起研究解决方案。”安稳镇相关负责人说。通过发放宣传资料、现场教学等方式教授居民网上缴费，并上门为有需要的老年人办理代缴业务。同时还举一反三，积极谋划优化水费、气费的缴纳方式，通过设置流动缴费点等方式切实解决缴费难题。
“通过今天现场跟踪情况来看，问题整改推进比较扎实，居民反响也挺不错。”第二巡察组组长刘子杨说，群众利益无小事，巡察组对于在巡察过程中发现的问题，都会及时督导解决，用实际行动积极回应群众关切，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。(刘政宁、成蓉、石汉谋)
