在平谷区滨河街道，15个社区不再各自为战。碰到急事难事，社区可以向街道办“吹哨”，一支共享社工团队随即“报到”，用经验和智慧攻克难题。
今年8月底，泃（jū）河湾社区办成了一件大事：短短一周，就把163条“飞线”全撤了，居民人人满意。这是共享社工们打的第一场漂亮仗。
私接电线照明，或是为电动车充电，一条条飞线不仅存在失火等安全隐患，还破坏了社区环境。仅仅一个泃河湾社区，就有上百条飞线。每条飞线都牵动着一个家庭，绝非一剪子那么简单，最难的要数动员居民支持撤线。泃河湾社区只有6位社工，且清一色全是女同志。为了飞线，她们时常忙得顾不上吃饭，磨破了嘴皮子，还有三户坚决不同意撤。
怎么办？滨河街道从其他社区请来了6位“外援”支援泃河湾社区，个个经验丰富，尤擅做群众工作。
绿谷新苑社区副书记孙进国就是其中一位。“老人情绪激动，咱不能跟她戗着。”孙进国不急不恼，跟拒不撤线的李老太太一聊就是俩小时，渐渐摸清了老人的想法。原来，老人担心新车棚昏暗，儿子下夜班不方便。孙进国赶紧找了一盏LED便携灯送过去。撤完线，他还特意把废电线擦干净、盘齐整，送还给老人，“这线您留着吧，可以捆东西使。”
6位“外援”本是临危受命，成功撤线后，却没有解散。孙进国等六人成为全街道15个社区的共享社工。“共享社工让各社区的优势力量得以集聚，有效解决了基层力量不足的问题。”滨河街道办相关负责人说，15个社区从此告别各自为战的状态，碰上急事难事可向街道办“吹哨”，经研判后启动共享社工协助机制。
在几个社区间奔走，面对的还都是棘手难题，共享社工们没人抱怨，“一来，我们都是党员，有困难就该顶上；二来，解决问题积累的经验，也能用在自己的工作中。”建南社区副主任吴自海说。
不久前，都丽华府小区的充电桩起了纠纷，物业一连四次选址都被居民否决，一度陷入僵局。共享社工多次踏访发现，只有地下空间可建充电桩，但出于用地规划的限制，整个平谷区都没有先例。社工们翻阅了大量资料，终于在一份新版京标文件中找到了依据，“裉节儿”打通了。
除了社区“吹哨”，共享社工也会主动出击。按照滨河街道的规定，凡同一民生问题，一旦连续三天收到投诉件，或是一天收到三个以上投诉件，哪怕社区没有主动邀请，共享社工也会提前介入，把脉问诊。
不久之后，共享社工团队将扩编。滨河街道办相关负责人说，15个社区都要选派社工加入团队，优秀的解难案例还将汇编成册，为基层治理提供好经验。记者手记共享集体的智慧
社区是基层治理的“最后一公里”，任务最重，人手最紧，是全市很多社区的普遍难题。
破解治理难题需要智慧。共享社工，就是滨河街道在实践中摸索出的协同治理新模式。这是“吹哨报到”的进一步延伸，一个社区碰到问题，向街道办“吹哨”，调动更强大的资源和力量支援。其他社区的资深社工“召之即来、来之能战”，真正把社会治理的优势力量集中起来，用在刀刃上。15个社区，共享集体的力量，集体的智慧。
共享，也需要激励。对于付出最多的六位共享社工，街道办将在评优等方面给予一定倾斜，不让奉献的人吃亏。
期待，集体的智慧能惠及更多的社区和居民。
来源 北京日报
记者 朱松梅
流程编辑 吴越
