新海南客户端、南海网、南国都市报10月26日消息（记者 任桐 通讯员 曲易伸 刘碧波）近日，记者在各市县局办税服务厅走访发现，窗口正在办理的大多是相对复杂的涉税业务，“常客”越来越少，很多纳税人表示“好久没来了”“很多业务线上完全可以自助办理”。窗口在办税厅里由“主角”变“配角”。
据了解，2019年9月，海南省新版电子税务局正式上线，开启“无纸化”“零上门”“全天候”便捷服务。电子税务局上线以来，海南省税务部门积极拓展“非接触式”办税，内容涵盖了税费申报缴纳、发票使用、综合信息报告等纳税人常见的两百多项涉税事项。
相对传统办税窗口，办税服务厅里的自助办税服务区则热闹不少。作为“非接触式”办税的另一重要组成部分，近年来自助办税终端也在办税服务厅里承担了越来越多的业务量。
通过在保障配置上做“加法”，在办税服务厅窗口配置上做“减法”，海南省税务局不断优化办税环境。
截至目前，全省20个市县局共配置了571台自助办税终端机，办税窗口与去年同期相比约减少55%，海口、三亚两地还设置了15个24小时自助办税厅，全天候为纳税人提供发票领取、发票代开、社保缴纳、完税证明打印等税费服务。
全省税务系统基本形成以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底”的办税新模式。
与此同时，即使去办税厅办理业务，也可以通过“海口税务”微信公众号的“椰城办税”模块进行预约，并实时查看等待办理业务的人数，节省不少排队等候的时间。
今年以来，通过“海口税务”微信公众号进行预约办税的纳税人已达55.3万余户次。随着功能的不断拓展，纳税人还可以通过该公众号查询信用等级、一次性告知事项、办税日历、通知公告、政策法规等内容。
纳税人在税务人员的辅导下体验电子税务局。海南省税务局供图
