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提服务、塑形象,华山三特索道“优质服务提升月”在行动

2020-07-21新闻3

7月份,华山三特索道公司企业文化主题为:优质服务提升月,目的就是为暑期到来的家庭游、学生游提供更加满意的服务。

伴着暑期的到来,尤其国家对跨省旅游的解禁,公司每一位员工都坚信2020年的华山旅游一定会迎来一个小高峰,因此公司的优质服务提升活动也开展的更加有声有色。

●为吸引游客来华山乘索道,公司推出应届中、高考毕业生半价优惠,凡暑期乘索的中、高考应届生持准考证一律予以半价优惠,目的就是培育学生市场。

●加强优质服务意识技能培训,为备战暑期公司先后开展了军训、服务礼仪、华山旅游知识、游客投诉处理等专题培训,全面提高员工整体服务与技能。

●开展了环境卫生大整治活动,公司对区域内设备、设施、卫生间、护栏等进行大扫除,力争为游客提供舒适、良好的乘索环境。

●统筹疫情防控工作,坚持疫情防控不放松,现场配备足够的口罩、免洗消毒液,随时保证游客的需要,同时专人保持对公共区域的全天侯消杀。

●由于要求排队隔离间距,针对这一情况公司特别增设多个咨询岗、流动岗,达到随时对区域内每一个位置的游客提供直接的引导、咨询服务。

虽然暑期才刚刚开始,但公司已出现拾金不昧的好人好事4起,扶助老人残疾人乘索9人次,不断彰显公司的无障碍服务理念,员工们纷纷表示有信心、有决心在这暑期为广大游客提供更加安全、满意的服务,让游客满意在华山满意在索道。

【来源:三特华山焦点】

#新冠肺炎_社会#高考

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