7月15日消息,大量网民在微博上发帖称,他们的QQ帐户被腾讯无故冻结。经过几次通过SMS和面部识别的尝试后,他们仍然无法解冻,也无法联系到手动客户服务。目前,主题#QQ冻#在微博热搜索列表中排名第一。
根据网民的反馈,许多人的帐户同时被封锁。大多数人冻结的原因是业务违规。寻求解除封锁时,腾讯客户服务无法转移劳动力。
屏幕截图信息显示:“该帐户因涉嫌商业违规操作(例如批量登录等)而被暂时冻结,请前往安全中心进行查询或进行资金管理. "
有网友表示:“我在空间跟人家发消息回聊的,突然qq就被冻结了,解冻试了各种方法比如按着提示发短信人脸识别没用,改密码没用,电话咨询也没用,试了一个多小时最后放弃了. "
目前,大量网民聚集在腾讯QQ官方微博下发表评论和问题,但官方尚未给出答复。
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