每当我们在为自己花了几天打磨出来的文案作品而在自嗨时,发现最后的结果是——转化率非常低。这是什么原因呢?
其实,一个重要的原因是:营销人在写文案时,在为写文案而写文案——没有以消费者的消费心理出发,就像我们学生时代写作文一样,脱离题目中心思想,即使辞藻华丽优美,文章很难获得高分,而脱离消费者的消费心理,当然也很难促使消费者下单购买。
从消费者行为学的角度上分析,购买心理过程包括这几个阶段:
1. 关注(Attention):“该商品有没有吸引了我的注意力?”——如看到“叫了只鸡”这个餐馆名字很有意思,吸引了我的关注。
2. 兴趣(Interest):“该商品是不是我感兴趣的东西?”——如吃货发现一家店的菜单都是她喜欢的,产生了兴趣。
3. 欲望(Appetite):“该商品激起了我的购买欲望了吗?”——如在一家店看到的菜单介绍的图片和文案都让吃货垂涎三尺,说明已经勾起了她的购买欲望。
4. 确信(Certitude):“该商品是不是安全有保证的?”——如看到已经勾起购买欲望的商品是有很多好评的了,且还有名人代言,这很可能会让消费者产生购买行为。
5. 行动(Action):满足了所有的心理过程,很有可能就会考虑下单购买了。
因此以此类推,高转化率文案包括以下四个主要要素:
第一、亮点——能不能下单,首先要让消费者从众多商品中关注到你;
第二、卖点——把吸引目标用户的兴趣和欲望的产品重点写出来;
第三、证明——消除消费者的风险顾虑;
第四、转化渠道——让消费者马上下单和明确购买方式。
下面有三个步骤,可以提高你的文案转化率:
1. 对比反差。人很容易被有具大反差的事物吸引注意力。比如之前有一篇很火的文章,其中标题就具有很大的反差感:《月薪 3K与月薪 3W的文案区别》,这一对比,很容易吸引目标人群的注意力。再比如朋友圈常疯转的文章题目类型:《从网瘾少年到身家过亿的CEO,他只用了1年时间》,细心的你会发现,很多让你想点进去的文章或其他文案,大多数是该标题有对比反差在其中。所以,不妨看看自己的标题可不可以用一下对比反差的技巧。
2. 绑定关注话题。绑定现阶段消费者容易关注的话题。比如爱情、工资、手机、马云等话题,都是目前很多人会去关注的信息。比如油烟机是一种人们关注度很低的品类,但是最近看到方太油烟机做的一个广告,绑定了人们关心的“爱情”话题进行宣传——“你做饭时升腾的油烟,就是你一天三封,回我的情书”。让所以当你写的产品文案没人关注时,不妨可以想想目前消费者最关注的话题有哪些,把你的产品和有关的话题进行绑定,以提高关注度。
3. 促使用户下单的暗示。采用限量、限时优惠、店周年庆等方式,都是让用户产生马上购买的理由。很多文案写得消费者看了就要购买了,但却没有促使消费者马上下单,导致很多就到手的订单流失。这个时候的促使马上下单就尤为关键。
最后小结一下,好的文案就是先让受众注意到,然后通过功能、优惠、场景等方面,把产品的卖点更好地展示出来,让受众产生兴趣和欲望。