2020-2021年采暖季即将到来，为了给广大用户提供更加优质、便捷、高效的服务，增加用户供暖的舒适度和幸福感，10月16日起，合肥热电正式开启“冷暖小管家”服务进小区活动，为用户提供用热常识宣传、用热咨询解答、个性化用热需求、维修维护、现场缴费等一站式服务。
活动现场用热咨询 合肥热电供图
天气虽已渐渐转凉，但是“冷暖小管家”热情不减。在活动现场，“冷暖小管家”按照疫情防控要求统一佩戴口罩，身着工作服，始终以饱满的情绪、热情的笑容、真诚的服务迎接每一位用户，践行着“您的满意，我们的追求”的服务宗旨。
活动现场用热宣传 合肥热电供图
活动开展以来，前来咨询、办理业务的居民络绎不绝，有的服务点更是排起了长队，“冷暖小管家”在现场有序指引，为居民准备好口罩，提醒居民保持一米安全距离，确保各项服务有条不紊地开展。整个服务过程，“冷暖小管家”热情、周到、耐心，展示了热电形象，彰显了服务素养，得到了现场居民的一致好评。
用心服务 合肥热电供图
民生无小事，冷暖总关情。供暖直接关系到群众的切身利益，是重要的民生工程和暖心工程，用户“高不高兴、满不满意”始终是检验合肥热电用户服务水平的根本标尺。合肥热电“冷暖小管家”将继续秉承“您的满意，我们的追求”的服务宗旨，把方便留给用户，把困难留给自己，为居民提供更多优质的服务，让广大居民温暖过冬。
(邵钰璐)
