最近，贵阳的蔡阿姨和舞蹈队的队友们在一家叫贵州鼎泰国旅的旅行社组团报名了川渝游，其中最期待的就是乘船游三峡的行程。可回来之后蔡阿姨却说，去的时候兴致勃勃，结果却是败兴而归。
蔡阿姨：你们当时根本没有说有自费。
贵州鼎泰国旅枣山路营业部负责人 王女士：说了，说假话的出门就被车撞死！
说到这次旅游途中不满意的地方和出发前旅行社的承诺，双方的情绪都有些激动。蔡阿姨告诉记者，事情还要从报名参团开始说起。
蔡阿姨：我们去看宣传发布会的时候，他们弄得很好，大荧幕播放，就给我们说坐豪华游轮，我们当时就把钱交了。喊我们10月13号去，补最后的1380元，补了之后让我们坐汽车，后来又说不安全，喊我们加钱乘坐高铁，我们也加了。
蔡阿姨说，10月13号她和舞蹈队的队友一共40人高高兴兴地从贵阳出发了，但怎么也没想到，最期待的乘船游三峡，变成了什么也看不见的“船上夜游”，如果要白天游览三峡还需要增加自费项目。
蔡阿姨：要喊我们交380元，后来大家闹，降价到320元，但是我们出发之前承诺的是全程零自费，我们想1680是玩全部的地方，结果玩得很不开心，照的相根本没法发出来，就在树前面照了两张。
除了没有看到期待的风景
游船上的住宿条件也让她们大失所望
蔡阿姨：给我们安排的是一间房四张床，男女混合住，如果要两个女生一起住，就要加100元。没玩成三峡，我们就在船上睡了两晚上，我的朋友们就在船上打麻将，反正我觉得我们上当了。现在诉求就是给我们退钱，我们一开始说退500，他们不同意，退一步赔400也不同意。
为了进一步了解情况，记者和蔡阿姨一行人一起来到了贵州鼎泰国旅枣山路营业部。对于自费项目一事，旅行社负责人王女士是这样回复的。
贵州鼎泰国旅枣山路营业部负责人 王女士：没有说全程是零自费的，行程在出发之前提前说过的，她们也知道这是自愿的，不愿意参加就在船上。
蔡阿姨的队友：你们是现加的380，当时我们要走了你们才把行程拿出来，你们之前为什么不给我们？
贵州鼎泰国旅枣山路营业部负责人 王女士：你们没有找我要，你们40个人难道我挨个到家发行程吗？
那么，邀约蔡阿姨等人参团并代报名的罗队长是否知情自费项目一事呢？记者通过电话联系上了罗队长。
记者：当时你来报名的时候，旅行社这边有没有告诉你有一个小三峡的自费项目？
罗阿姨：有啊。
记者：旅行社告诉你了，那你告诉你的姐妹们了吗？
罗阿姨：那个合同上写得有的，我发在群里，不知道她们看没有。大家应该都是认识字的嘛，我发在群里了她们肯定要自己看啊。
对于游船住宿条件不符合蔡阿姨等人期待的问题，旅行社负责人王女士说需要蔡阿姨提供相关证据，旅行社方面是会积极联系协调解决的。但她作为营业部的工作人员，需要把情况反馈到总公司，等待上级领导的答复。随后，记者联系了贵州鼎泰旅行社总公司负责此事的赵经理。
贵州鼎泰旅行社总公司 赵经理：我现在在开会，需要先了解情况，再协商处理。
记者：大约多久给答复？
贵州鼎泰旅行社总公司 赵经理：这个很快的，最晚在本周五之前嘛。
对于这样的回复，蔡阿姨等人表示可以等待，同时也希望旅行社能给她们一个满意的答复。
记者：杨阳 汪舳 实习：刘雨涵
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