10月16日上午，西咸新区沣西新城钓台街道便民服务站仅用不到2个小时就办理完原本需要30个工作日才能办结的残疾人证业务，大大地压缩了办结时限，提高了工作效率，实现残疾人证办理“就近就地一次办”。
“太感谢你们了，你们服务真周到，真是帮了我们大忙，不用来回跑路折腾，办证效率还如此高效，在小区里边交完资料就能拿到残疾人证。”朱先生由衷地赞叹道。
为贯彻落实“三服四化”改革要求，让群众就近就地办成事，打通便民服务“最后一公里”，沣西新城行政审批与政务服务局主动对接人社民政局，将残疾人办证业务下放至钓台街道便民服务站。工作人员积极学习业务知识，掌握系统操作，通过部门协同、流程优化，缩短办证周期，方便群众办事。改革前，群众需要多头跑路，且出证时间较长。改革后，群众就近在服务站窗口就可以直接办理，实现材料齐全，当日即可出证。针对部分残疾人行动不便，难以去指定医院进行残疾评定等现实问题，钓台街道便民服务站积极与医院沟通协调，以提供视频、照片、病历单等便捷方式，变“群众跑”为“信息跑”，解决了他们的后顾之忧，大大方便了残疾人及其家属。在办证过程中，工作人员热情指导，耐心解答，主动为他们讲解评定办证步骤流程以及所需材料，认真审核、帮助填写申请表，并引导评定对象进行检查评定，为群众提供“一站式”的贴心服务。
“以敬民之心，行简政之道”。沣西新城全面推行“多点可办、全城通办”，就是为了让群众享受到实实在在的方便和幸福。今后，沣西新城将继续加大残疾人证办理业务宣传，精简办事材料，优化服务流程，提高办证效率，为群众提供更高效、更省心、更暖心的政务服务。
