原标题：大城市中的小人物 德邦快递小哥与深圳经济特区的不解之缘
近日,深圳经济特区建立40周年庆祝大会在深圳隆重举行。回望深圳40年的发展,这是党和国家为推进改革开放和社会主义现代化建设进行的伟大创举,但在这伟大创举中也离不开那些冲锋在一线的各职业工人们的倾情奉献,而德邦快递快递员邓志云在深圳的6年也可以算得上是深圳发展中的一抹缩影。
小人物也有大志向
40年前,深圳还是个叫做宝安县的小地方,与隔岸的香港灯火辉煌、高楼林立显得格格不入。2014年,邓志云只身来到深圳。他也和当初的深圳一样,与周围身处城市的人群显得分外不同。找不到工作,不知道去做啥,似乎回老家成为了他最好的选择。
但是,他并没有放弃自己的梦想,他要在深圳闯出一片属于自己的天地。一次偶然的机会,邓志云看到了德邦快递的招聘广告,没有过多的犹豫与考虑,他便踏上了德邦快递的门店,应聘成为了一名德邦快递员。用他的话来说,“三百六十行行行出状元,我觉得每一行我都可以去尝试,只要用心去做,总可以做出成绩。”
刚刚进入德邦快递的时候,邓志云完全没货派也没货收,这让他愁了很长时间,无数次想要打包回老家, 但是家里老人小孩全靠他一个人养,冷静下来后的他除了拼命就还是拼命。凭借着踏实肯干、勤学钻研的态度,他很快就掌握了工作的诀窍。为了提升自己的业务水平,邓志云一有空就主动向优秀的快递员们请教业务知识,不断改进自己的工作方法,提升派发效率,受到了不少客户的肯定。
深耕基层 贴心服务客户
“我是德邦一块砖,哪里需要哪里搬! "这是邓志云的名言。而他的成功也与他的服务理念息息相关。深圳这个城市很大,但是真心却可以让你拉近与客户之间的关系,邓志云便是把每一个客户都当做最重要的客户对待,不论客户发货量大小,都跟客户做兄弟先交心再谈生意。
深圳的发展离不开电子行业,离不开华强片区,档口林立的华强便成了邓志云深耕的地方。为了开发客户,邓志云经常在同一个区域反复地派单,积极开发客户。一次派发名片时,他关注到有一家科技公司每天都有配件类的产品发出,通过观察,邓志云发现产品重量均在5公斤-10公斤,都需要保价。
根据产品的特点,邓志云向客户推荐了公司的360特惠件。试发之后,客户发现360特惠件非常符合自己发货需求,随后邓志云把客户线索提供给经理,并与经理一起积极拜访,最终成功与客户取得稳定合作。
想客户之所想,急客户之所急,邓志云总是能够站在客户的角度考虑问题,为客户省去了很多麻烦,因此他的每个客户都很稳定。每一个他所服务的客户在谈到邓志云时,都会情不自禁地竖起大拇指。
邓志云认为,开发客户需要用心、真诚,回报而来的自然就是客户的支持。与客户相处不能仅仅是收发那么简单,长期以往的真诚帮助才能让客户把我们当作朋友,后面的业绩自然就水到渠成了。用心为客户解决问题,得到的便是客户的信任与支持,付出与回报是成正比的。
无私引导 指导四位金砖快递员
邓志云已经在德邦快递深耕6年,颇有心得的他不但自己获得了德邦快递金砖快递员的称号,更是为德邦快递带出了4位金砖快递员,他将他的服务服务理念与精神带给了每一位同为大城市中小人物的同事。
同部门的另一位金砖快递员黄大丰说:"我加入德邦快递,最大的收获便是遇到一个倾囊相授的领路人,邓志云他教会了我很多东西,当我看到金砖榜上名单有我的时候,激动之余便是对他充满了感激。"
回忆在深圳的6年,邓志云脸上的笑容便再也隐藏不住,他表示,他是深圳这座大城市中的渺小一员,但他同样也是深圳发展的见证者和建设者。他很庆幸能够加入了德邦快递,这让他从开始的迷茫无知,逐渐成长,如今对未来更是充满希望。未来,他也会继续坚持自己的理想,扎根于这片他挥洒汗水的热土,为深圳的发展继续献出自己的一份力量。
