原标题：南方电网云南曲靖陆良供电局大力提升优质服务增强群众用电获得感
电头条新闻云南曲靖10月17日讯（通讯员 高雄林）为不断提升客户全方位服务工作，及时、有效处理客户用电需求南方电网云南曲靖陆良供电局坚持以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，大力提升优质服务水平，增强人民群众满意用电获得感。
该局进一步强化窗口服务意识，树立窗口良好形象，不断加大营业窗口优质服务监管力度，在供电服务实践中搭建联系群众的平台，通过规范窗口服务行为、转变服务态度，以真诚规范的工作态度接待每一位客户，进一步提高窗口服务人员的服务意识和能力素质，为广大群众提供温馨、优质、高效的服务；进一步加大安全用电检查力度，确保客户用电安全，各供电所组织员工主动深入辖区内乡村、企业等重要客户开展安全用电检查活动，及时消除客户安全用电隐患，让广大客户用上安全电、放心电、舒心电；进一步加强故障报修管理，严格遵守《供电服务十项承诺》，最大限度地减少客户报修等待时间，确保客户正常用电；创新服务手段，改进服务方式，不断提高办事效率，牢固树立优质服务理念，着力解决群众反映强烈的热点、难点问题，切实提高为民服务的能力和水平；加大安全用电宣传力度，向客户宣传安全用电常识，增强客户的安全用电意识，全力营造良好的供用电氛围；简化各种用电程序，缩短业扩报装接电时间，开通业扩报装“绿色通道”，做到特事特办，急事急办，以心系“三农”服务“三农”的理念，以优质、高效、便捷的服务帮助客户解决用电难题，让广大客户用上满意电、放心电；大力宣传多种缴费途径，主动引导客户多渠道缴费，同时完善服务渠道建设，提供更加人性化的服务，充分利用短信平台、推进电费预存服务，及时向客户提供详细代扣电费数据，着力构建和谐的供用电环境，切实为辖区内广大客户搭建快捷、方便、高效的缴费平台，真正实现客户、企业双赢；大力提倡亲情化服务，为辖区内的五保户、低保户、困难户等特殊群体提供优质高效、便捷的服务，及时消除特殊群体的安全用电隐患，解决特殊群体的后顾之忧，让特殊群体感受到供电服务的贴心与周到；主动上门走访用电客户，架起客企“连心桥”，实现客企和谐共赢，该局通过每月主动上门开展客户走访活动，加强客户的沟通与交流，主动了解客户用电需求，切实解决好联系服务客户的突出、实际问题，通过以求真务实的态度，将客户走访活动落到实处，加强了与客户的沟通了解，进一步提升服务品质，增进供电企业与客户的良好关系，收集客户对供电服务的意见和建议，提高客户满意度和感知度。
据悉，该局将进一步加大行风建设力度，积极推行为民、便民、利民的服务措施，切实将优质服务工作做实做细，以实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨，架起供电企业与群众的“连心桥”，让客户真正感受到供电服务的贴心与周到，树立供电企业为民服务的良好社会形象。
工作人员下村向客户宣传安全用电知识 。
工作人员上门走访客户，了解用电情况。
责任编辑：周忠群
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