如何建立企业胜任素质模型？
胜任力模型和能力素质模型有什么区别？ 胜任力模型 针对与工作岗位而设定的要求和标准。员工能力素质模型支队与员工自身能力的大小的测评。员工能力素质模型可以作为胜任力模型的参考。模型的建立主要是根据：1、公司企业文化战略，如你的企业是产品领先型(苹果 格力)、客户亲密型(海尔)，还是高效运作型(富士康)等等，不同的定位胜任力词条权重侧重点都不同；2、岗位任务，这点很重要，任务变了，胜任力模型也变了。比如销售人员他属于独立贡献值，主要胜任力是冲击与影响力，客户导向，而销售经理则胜任力是创建高绩效团队，同一样是销售岗位，因任务不同，胜任力模型也不同。不能因为一个人的销售业绩好而提升为销售经理，主要要看他是否具备团队管理胜任力，否则只能拖垮了一个销售团队，同时也失去了一名优秀的销售人员。好的完善的岗位胜任力模型每一个胜任力词条下面都含有几个胜任力要素(维度)，比如胜任力卡片，第十个胜任力词条，创建高效团队，它下面含有3个要素：慧眼识人任务分配创建协力而每个要素又有等级之分，2级是合格与不合格，3级是优秀、合格与不合格，有的还分为5级。
胜任力模型与素质模型有什么区别？？（有区别的肯定的） 胜任力或素质一词源于国外；对于英文单词competency一词存在三种不同的翻译形式，工业组织心理学研究者译为“胜任特征/胜任力”，管理学界一般简称为“能力”，而在管理实践应用领域，习惯称之为素质。因此，胜任力模型，也称之为素质模型、能力模型，根据组织的需求及实际情况，还可以细分为全员都需要具备的核心素质模型、具有管理职责群体的领导力素质模型、以及组织内的特点岗位族群的专业素质模型；当然，还有很多种分类的方法，可以分出不同的细类，但道理是想通的。希望上述解释，对你有帮助，也希望你如果有应用此测评工具测评方法的意愿的话，请先大致了解下，一个好的方法好的工具，如果没有好的使用者，是发挥不出它的功用的，并且会在一定范围内毁了这个方法或工具。如果你还需要人才测评、素质模型方面的帮助，可以私信我。
为什么企业要做胜任素质模型？ 企业肯定注意形象问题，好的形象可以为企业营造更好的收益，素质体现的是多方面的，考虑到企业的发展及未来规划，需要做好形象素质培养，在发展的同时，打造企业的素质模型是必要的。
胜任力素质模型的素质模型 素质模型即胜任能力模型国内、国际学界关于胜任能力模型（competence model）的研究，及应用有关理论研究的期盼不绝于耳，大有来势汹涌之状，为深化人力资源管理理论研究及企业实践意义深远，但从目前国内外研究及实践来看，有必要认真审视和定位。研究意义狭义理解，提高人员工作效率的理论前提就是通过优化人岗匹配，达到人事相宜，人适其事，事得其人。优化人岗匹配的基础是明确该岗位职责任务是什么；为了有效完成这些职责任务，对任职人员有什么要求，等等。旨在探索“能够导致高效和/或优良工作绩效的雇员潜在特征，如动机、品质、技巧、自我设计、社会角色和知识体系等”的胜任能力模型研究，正有助于确定员工高效完成工作任务所需要的资格条件，便于选聘、培训、考核员工及其职业发展指导。对处于转轨时期的中国企业、事业单位及政府机构人力资源管理理念、制度建设及其实践，都具有较大意义。胜任能力模型在中国的研究及实践现状在中国主要是心理学家从事胜任能力模型的理论研究，在华部分外资和合资企业引进国外胜任能力模型理论并实践。
什么是胜任力素质模型（胜任特征模型）
全员胜任素质模型 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容>；原发布者：静待花开全员胜2113任素质模型客户5261至上定义：以客户需求为宗旨，合理满足客户；不断改进客4102户服务的品质，建立和1653发展与客户间的良好的、持续的、双赢的关系维度正面负面没有把客户放在第一位，邮件回复不及时；对客户的需求和感受关注不热切，不清楚客户的需求；不能换位思考没有建立渠道去了解客户的信息和反馈；不会主动去了解客户的需求、感受或问题；不悉心听取客户意见面对客户提出的问题，怠慢不处理；不会从客户的角度来考虑改善工作流程或方法；对满足客户需求的渴望不够，当客户需求超出产品范围时不是跟客户探讨可能性，而是直接拒绝不会主动与客户联系；目光短浅，专注于短期利益，损害客户的长远关系；面对客户投诉时，采取自我防卫态度，推诿责任把客户放在第一位，客户的邮件能够在24小时内回客户服务复；在提供方案时，能尽可能地考虑到客户的可能反应；能站在客户的角度考意识虑，重视对客户的服务质量能多渠道地收集客户的信息反馈，了解客户的真正需了解客户求；与客户沟通确认其需求得到满足；需求主动与客户交流，找出他的兴趣点、关注点和需求点；从客户的角度出发，预测和引导客户需求。
能力素质模型对企业有什么作用？
