中国民航网 通讯员 杨莹报道：为提升班组长队伍综合素质和管理能力，将“三基”建设进一步引向深入，首都机场安保公司大兴机场分公司（以下简称“安保公司大兴机场分公司”）工会于10月14日组织开展了班组长培训暨班组经验交流会。
此次开展班组长培训，部门高度重视，特别邀请了中国民航管理干部学院讲师，分别对服务意识培养、服务沟通技巧、服务管理能力提升、服务投诉处置、服务流程优化等方面进行系统讲解、培训，从理论方面补短板。培训过程中，讲师与班组长积极互动，打破传统教育模式，通过理论启发和情境模拟的实践示范，切实提高了参训人员工作任务能力，本次班组长培训工作取得实效。
在成果分享环节，来自各科室的优秀班组长代表，依次介绍了班组深入学习“三个敬畏”和落实“三基”建设、“四个到班组”情况，并从不同层次、不同角度分别展示了班组建设中的经验做法和成果。随后，新晋班组长将在培训中的所学、所思及所悟与安检工作有机结合，就班组长的角色定位、时间管理、团队建设等方面进行分享。
通过培训不仅提升了班组长的管理知识储备，更切实的把抓“三基”、强化“四个到班组”的工作要求落到基层、落到实处。为安保公司大兴机场分公司打造一支素质优良、本领过硬的班组长队伍奠定了良好的基础。
