常州市民华先生将一辆福特野马送至新北区欧派罗福特4S店进行保养，结果爱车遭遇了不幸！因为工作人员的失误，挪车时错把“油门当刹车”，车辆瞬间被撞得面目全非：汽车车头撞坏了，气囊也弹出来了！眼下，车辆莫名成了事故车，4S店却始终没有给出车主满意的赔付。无奈，华先生向媒体求助。最终，在多方沟通下，车主和4S店暂时找到了解决问题的平衡点。扬子晚报/紫牛新闻记者 张斌
保养时员工油门当刹车，“野马”气囊都被撞出来了
“我们的车本来是送去保养的，结果好好的车成了事故车，真是叫人气不打一处来！”华先生的爱人袁女士告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，10月6日，她老公将他们红色的福特野马送到常州欧派罗福特4S店进行保养，结果一小时后，工作人员告知他们，说是车子出事故了！她老公去现场一看，发现车前脸被撞得面目全非，主驾驶的安全气囊也弹了出来！工作人员当时解释说是因为操作失误造成，会给维修。他们要求看了视频才发现，原来是员工把“油门当刹车”踩，一脚将车开到了墙上造成的。
气囊都弹了出来
“这个车是我们要拿来做婚车的，车才买了两年，期间我们都非常爱护，平时开的也不频繁，连高速都没有上过。经过他们这么一撞，我好好的车都变成事故车了。真的很心痛！”袁女士告诉记者，事故发生后，他们要求欧派罗福特4S店除了正常维修之外给予应有的折损赔偿或者以事故之前的价格将此车回收。
谈了三次从20万谈到了23万，车主认为4S店不厚道
“开始4S店开始是同意我们提出的两种方案的，但问题是，他们给的价格很没有诚意，回购报价远低于市场价，因此问题迟迟得不到解决，希望记者帮忙评评理。”袁女士告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，事情6号就发生了，但到13号了一直都没有彻底解决，原因就是他们觉得4S店给的二手车回购价太低。
汽车被撞得面目全非
据袁女士说，他们的车买了两年左右，开了不到2.5万公里，他们也咨询了朋友，按理说，这个车怎么也值个二十五六万的样子。但是4S店开始只肯给20万回购或者赔偿2000元，回购价这么低，赔偿这么点钱他们是接受不了的，双方为此闹得很不愉快！通过双方的协商，赔偿方案已经否决了，谈了总共三次，回购价格才谈到了23万。为此，他们觉得4S店根本没有诚意解决问题，所以想到了求助媒体。
紫牛新闻记者介入调解，双方找到解决问题的办法
10月13日，扬子晚报/紫牛新闻记者陪同袁女士找到了常州欧派罗福特4S店的一位姓印的负责人，双方心平气和地坐下来好好聊了一次。并且袁女士也向常州交通广播电台一档维权栏目反映了自己的情况。
“这个事情过错方肯定出在我们4S店。但是4S店的事也不是我一个人能够拍板的！”据印总介绍，他并不是老板，他也需要一层层往上汇报，问题的解决也要得到老板的同意。因此，解决问题需要一个时间。起初，4S店也提出了很多解决方案，但是由于车主的车要拿来做婚车的，基本上换购二手车、维修后赔偿等都被否定了。最后，也就剩下来回购的方案。
汽车被撞得面目全非
“开始价格确实低了！这个是我们的工作失误！”据印总说，之所以第一次会以20万回购，是因为他们二手车部门根据软件测算的价格直接就报价了。并没有好好调查一下市场行情。后来也发现这个价格太低，所以目前谈到了23万。但目前最纠结的问题是，车主只认可某二手车网站的报价，问题是二手车网站存在有价无市的情况，就假设网上标价26万，可能它成交价要远低于这个价格，为此4S店一直无法认可二手车网站的报价！对此，车主表示并无虚假。
最终，在扬子晚报与常州交通广播电台共同的介入下，4S店和车主双方决定各请一家有资质的评估机构，评估出不出事故前，该野马车的买、卖价格。同时由常州交通广播电台邀请一家有资质的评估机构也给出买、卖价格。在三方找的不同的评估机构给出的价格上，寻求一个双方满意且合理的价格，来解决此事。在适当的基础上，再对车主做出一些额外补偿。
