近日，有网友在合肥市12345政务直通车上反映合肥市惠而浦股份有限公司售后服务差问题。
网友：
我是浙江省建德市新安江街道的市民，2018年9月在当地购买一台惠而浦洗衣机（保修期内），在今年6月26日使用时洗衣机门打不开，第二天我就打当地售后服务电话和合肥总部客服电话。尔后我接到一个修理工来电咨讯洗衣机的情况，我就说洗衣机门打开，他说是锁坏了要更换。我就把洗衣机的型号报给他，他说我会去公司申请的。后来我每天一个电话问公司总部客服电话都说会给你答复的，到现在我也没有接到一个电话回复和短信，一个星期也没有人来修理。这个企业怎么不讲诚信服务会有生命力吗?一个企业对消费者怎么不负责任，这个产品我们以后会认可吗？企业会有活力、发展吗？
合肥高新区管委会：
经区市场监管局了解，执法人员第一时间联系惠而浦（中国）股份有限公司顾客服务部相关负责人了解情况，同时督促该公司做好售后服务工作。惠而浦（中国）股份有限公司于7月15日表示已与您联系原计划7月14日提供上门服务，因您工作原因，无法在家配合维修服务，该公司表示正在与您预约时间提供上门维修服务。
