京东售后退货、维修换新的东西都去哪了？ 我是非常满意京东服务的硬核用户…钻石+plus了。但是我隐隐有点担忧。七天无理由退的，无所谓，这个…
京东售后退货、维修换新的东西都去哪了？ 谢邀首先关于市面上的一些谣言，有必要解释一下。“京东是不是把产品自己翻新、维修之后再发给客户”？其…
如何降低质量成本
京东买了个手机，才买的，想退货，提交了申请，但客服直接取消了，怎么才能退货？
淘宝网上退货，对方说到付件拒收是什么意思？ 淘宝上有些卖家是有赠送买家运费险的，就是当买家需要退货时，申请退货后，运费险会自己发起申请，退货完成后，会得到运费险的赔偿，所以在买家退货发货时的运费需要买家。
退货率怎么算 退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。计算公式：退货率=总退货数/总订单数所以如果33笔交易，退货6笔，那么退货率大约是18.2%。淘宝退货的标准：1、未发货取消：订单被客户拍下后还未发货就申请退款，以淘宝后台数据为准；2、实物寄回：订单已经被发货后，客户申请退款或换货而导致的退货，实物一般会被寄回，以仓库收到的包裹数据为准；3、实物未寄回：订单被发货后，因为产品损坏等造成不可再售情况，而导致的产品无法寄回，客户直接被退款，或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿，以退款记录数据为准。扩展资料：退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。纠纷退款率的计算方式：如果买家收到货后，对货物的外观、质量等存在疑问，要求退货退款的时候，店主不答应买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝判定买家胜诉的情况下，纠纷退款率便会产生。这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的。如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉，而之前他有9个申请退款的买家，那么他。
商品没问题，买家退货不愿意出运费的，重复申请质量问题，就为了10块钱运费，你怎么看？
天猫非质量问题客户申请做工粗糙有瑕疵退货退款，运费谁承谁责任？ 1、小二介入后，基本都倾向于买家，还是要求你给商家退货，增加了一个售后服务不好的降权，得不偿失。2、在电商做长线生意，要有一个合适的退换货比率，是自己能够容忍的底线。因为电商已经是一个很成熟，竞争激烈的生意模式，顾客都是冲性价比来的，现在顾客养成都比较挑剔，毕竟成交一个顾客的成本越来越高，如果卖的是标品，同质化都比较严重，能收获顾客的只能从服务上多得到顾客的满意。所以要区分这个顾客退货对你产生的损失是什么，如果是老顾客，一定要要立即满足退换货；如果对方是钻级买家代表经常购物，也想办法争取过来，即使退货，换取真诚和谅解，还有下次购买机会。如果是新手买家，也要告知其退换货规则，让其清楚这次是店长额外给的支持，可以给与退货，下不为例。3、标品东西如服装等，只要不影响二次销售的，一般都可以退回，如果是化妆品拆封是不允许的，但是如果同行竞争比较激烈，也容忍退换一下，自己使用就行。运费可以协商让她先垫付，到后转账，到付成本更高。4、如果能检测到这个顾客是职业差评，可以列入店铺黑名单，下次再接待就能多长个心眼，避免再次出现问题。
关于不合格质量成本 不合格质量成本即CoPQ，主要分为 内部失败成本：公司内部因为物料制造、仓储、搬运等品质上失败所产生的成本费用。外部失败成本：公司外部因顾客抱怨、退货等品质上失败所。
实体店无理由不能退货吗？
