来源/采访对象供图（下同）
新民晚报讯（记者 王军）今年1月至8月，上海城管执法类诉求8.4万多件，同比下降22.51%！违法建筑、乱设摊、占绿毁绿、敲承重墙、群租、居改非……这许多让市民最烦心、最操心、最揪心的事，到底该怎么治？明天起至10月16日，新民晚报将与市城管执法局、12345市民服务热线连续第五年开启“城管局长接热线”行动，上海市区两级的城管“一把手”们将与市民“电话诉衷肠”，一起解决问题、破解难题。
数据显示，今年1月至8月，在84908件市民诉求中，位居前列的有：违法建筑，占比18.24%；乱设摊，占比17.25%；居住物业，占比7.54%；占绿毁绿，占比6.56%；损坏房屋承重结构，占比5.01%；群租，占比4.76%。
对于这许多城市治理中的顽症痼疾，城管部门通过“诉转案”机制提升问题的解决率，对市民重复投诉3次以上的事项，根据“能立尽立，能结尽结”的要求，在5天内立案，启动执法程序，如超期未予立案的，将督查督办。同时，全面加强源头防控，“城管进社区”让5950个“居民身边”的工作室，成为了“城市治理最后一公里”中敏锐的神经末梢。今年1月至8月，各类热点难点的市民诉求已有明显下降，其中违法建筑的降幅达34.51%。
但在降降降的背后，仍有着老百姓急急急的呼声，面对群众的难与愁，我们又该如何动真格、见真章呢？
明天上午9时，市城管执法局局长徐志虎将率先接通热线，随后全市16个区的城管执法局负责人将轮流“接棒”，值守12345市民服务热线。新民晚报融媒体平台将全程跟踪热线行动，促相关部门有真作为，让市民群众有真获得。
城市治理破难除弊，需要管理执法部门的真抓实干、雷霆出击，更需要我们每个人的有序参与、建言献策。局长接热线，阿拉等侬来！
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热线预告
10月13日
9:00-9:30 市城管执法局长 徐志虎
9:30-10:30 浦东新区城管执法局副局长 尚怿
10:30-11:30 嘉定区城管执法局长 王瑞民
13:30-14:30 奉贤区城管执法局长 陶清
14:30-15:30 宝山区城管执法局长 钱荣根
