董女士是中国非常成功的女企业家，商业界的铁娘子！她的身后是一支强大的精英团队，她对员工的管理可谓“过分”！
有一个采访她说，假如她在公司工作，但凡她听到员工说这几句话的，就会立即无情地解雇她。那么这四条军规到底是什么呢？
1.这方面工作不是我负责
那么这句话意味着其他人负责这件事，您不应该来找我而是应该去问别人。无论如何，这都不关我的事。假如你遇到客户的询问并以相同的方式答复，则客户会认为这不是你的责任范围，那么你应该知道哪个部门负责此事，并且你须告诉我谁负责。就凭这样的集体意识和责任感的员工可以为客户提供什么样的优质服务？客户会问这个企业的员工都是这样素质么？
这种类型的人在如今工作中随处可见，并且在政府职能机构部门中常见。比如说，遇到年纪稍微大的人需要开具什么证明或是办理什么文件去政府部门询问办理流程时，总是一个这个不是我们管的，另一个也推脱不是我们管，那么即使你不负责这方面的业务，你也应该清楚哪个部门负责办理，对吗？
2.我对此完全不知道
这句话比上一个更令人气愤。一个好的企业应该全员都清楚知道，甚至包括前台岗位都应该明白负责每个工作业务的相关负责人是哪个并且他们需要负责解决问题。不是说你的一句不清楚不知道就可以不用管，即使你不清楚，也应该至少找到一个知道的负责人来解决为题。出现问题时，你不应该立刻开脱自己的责任，然后就不理不管了。
3.嗯，他不在这里
有时，客户想要找到相应的负责人来做某事，而相应的人由于各种原因而无法收听电话，而是致电公司，结果电话一接听“他不在这里”的回答，假如客户自己原本就有意见时，那么在此时客户不会更加愤怒么？客户大概以为该企业正在刻意躲着他，并且不愿意解决该问题。那么客户实际希望听到的回答是？他暂时不在这里，如果您有任何问题，我可以为您解决，也可以我找到他后立即让他给你一个电话。其实有的时候客户们想要的是一种态度！
4.这个我也没办法
有时，客户抱怨故意难为你甚至让你感到不舒服，只是希望你可以快速拿出问题解答方案，或是一个解决问题的态度。本应该是你解决的问题，你对客户的回答是“我确实没办法，做不了”。立即将客户对你或公司的期许值降低到冰点，并进一步加剧本来可以解决的矛盾。最后，为了恢复公司形象，还必须付出更大的代价。
工作中不怕像神一样的对手，而怕像猪一样的队友。你一直拼命努力的为公司创造价值开拓业务，然而你的队友却在把客户往外推。实际上，卖一个产品不是一个人的事，而是一个团队共同努力才能做好。
公司给您工作，工作中企业给你经验学习和发展的空间和时间，同事给你合作，客户帮助你增添创造业绩，竞争对手让你看到距离，上级领导的教训指点让你成为更优秀的人。
任何优秀的公司都是需要一个优秀的团队，好的团队离不开其中每个人的合作！一个人的工作能力就算特别强，如果你无法加入其中，那你也走不了多远。
