公共关系调查的一般程序能分为哪五个基本阶段？ 所谓公共关系调查的程序，一般地讲，指的是对社会组织客观存在的公共关系现象进行科学调查的基本过程。具体地说，它是调查工作的实施阶段。公共关系调查的一般程序可以分为以下五个基本阶段。1．调查准备阶段。调查准备阶段的工作内容主要确立调查任务、开展调查设计、准备调查条件。2．资料搜集阶段。资料搜集阶段也称为具体调查阶段，是整个公共关系调查过程中最为重要的阶段。3．整理分析阶段。4．报告写作阶段。5．总结评估阶段。
检测评估公共关系效果的方法有哪些？ 公共关系评估就是根据特定的标准，对公共关系策划、实施及效果进行衡量、评价和估计，即在肯定成绩的同时，发现新的问题，不断地调整组织的公共关系目标、公共关系政策和公共关系行为，使组织的公共关系成为有计划的持续性的工作。公共关系的评估通常有两种基本形式：信息反馈法和市场摸底法。信息反馈法：有渠道商、企业商业架构内成员根据信息要点进行收集，并进行逐级反馈或进行ERP电子信息直流反馈。市场摸底法：则有企业，针对目标群体，开展有机会、有规范的信息摸底。通常对象都是准客户群体和即成客户群体。一般大型公司在做公共关系评估时，往往会邀请第三方公司或平台接入，以保障信息的真实性。
公共关系基础与实务的目录 前言第一章 公共关系概述第一节 公共关系的定义一、什么是公共关系二、公共关系与人际关系三、公共关系与庸俗关系第二节 公共关系的要素一、公共关系的主体要素—社会组织二、公共关系的客体要素—公众三、公共关系的中介要素—传播第三节 公共关系的基本特征一、对公共关系活动的正确认识二、公共关系的基本特征第四节 现代公共关系的兴起和发展一、现代公共关系在美国的兴起二、现代公共关系在中国的发展技能训练第二章 公共关系的职能第一节 信息功能一、公共关系信息的含义和作用二、信息的分类三、信息收集的内容四、信息收集的原则和方法第二节 宣传功能一、公共关系宣传的含义和特点二、公共关系宣传的方式第三节 沟通协调功能一、沟通协调的含义、作用二、组织沟通协调的关系内容三、沟通协调的类型四、组织发展不同时期的沟通与协调任务第四节 塑造形象功能一、组织形象的含义和构成二、形象的基本标志和特征三、塑造组织形象的原则和方法四、组织形象的塑造原则第五节 咨询决策功能一、公共关系对组织决策的作用二、咨询建议的内容三、咨询建议的形式技能训练第三章 组织内部的公共关系第一节 员工关系一、员工。
标准的公关部门由几个部门组成？ 1.选定你的目标 区分或者明确目标是评估公共关系工作效果的第一个纬度，比方说同是一个会射箭的人，如果他今天的任务是射箭靶，那准确度是最关键的，评估的结果是射了多少。
公关工作的一般程序分为那四个步骤？ 论述公共关系的工作流程1.公共关系调查 公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。公关调查作为公关工作程序的基础步骤和首要环节，对组织的整个公关活动具有重要意义。2.公共关系策划 在完成了调查研究以后，公关活动就进入了制定计划阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。公共关系策划可以分成战略策划和战术策划两个部分。战略策划指对组织整体形象的规划和设计，因为这个整体形象将会在相当长一段时间内连续使用，关系到组织的长远利益。而战术策划则是指对具体公共关系活动的策划与安排，是实现组织战略目标的一个个具体战役。制定公关计划，最根本的任务就是组织形象的战略策划。在每一次具体公关活动中，公关部门究竟要完成什么任务，首先取决于在计划阶段的形象设计。只有在此基础上，组织才能进一步策划具体的公关活动。换言之，离开了组织形象的战略策划，具体的公关活动就失去了灵魂，变成了一种效益低下的盲目投资，有时甚至会产生负面的效果3.公共关系实施 计划制定好之后，就进入到了实施阶段。公共关系活动的性质非常复杂，但以传播性活动为主。公关传播。
演讲者的权威主要来自演讲者的（)。 A．身份 B．地位 C．知识 D．名望 E．年龄 ABCD
培训效果评估的方法选择有哪些 培训2113效果评估是企业培训体系中不可或缺5261的一个重要环节，也是检4102验培训工作做得好坏的重1653要手段。它可以使培训管理者明确培训项目、内容、讲师选择的优劣，了解培训预期目标的实现程度，为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。实践中我们的培训评估主要采用柯氏的四级评估模式（简称4R模式）：1、学习评估：测定受训者的学习收获程度（知识、技能、态度、行为方式等方面）。主要采取考试、现场问答、模拟测试、写心得体会的评估方式等。2、行为评估：主要考察受训者知识运用程度（培训后，其态度、行为方式的变化和改进情况）。我们一般通过行为观察、每月考核（主管评价）及员工关键事件盘点等来予以验证。若对于工作心态、管理方式类的培训，我们一般在培训结束时会布置行为转变行动计划表，到时看其行动计划表的实际完成情况等。3、反应评估：评估受训者的满意程度（对讲师、课程、培训组织等）。每次培训后都会做一个培训满意度的反馈调查，主要以现场发放调查表的形式来完成，调查表事先精心设计，主要涵盖总体评价、培训课程、讲师授课、培训组织、合理化建议等几个核心的调查内容。当然，这并不是唯一手段，我们还会通过现场。
如何提高公共关系传播效果 一、选择和应用传播沟通媒介的原则（一）联系目标原则（二）适应对象原则（三）区别内容原则（四）合乎经济原则二、关系活动的行为特征国外的学者根据不同的行为特征，将各抄种公共关系活动划分为四种模式：新闻代理模式、公共信息模式、双向不平衡模式、双向平衡模式三．确定与选择公共关系活动的方式（一）根据公共关系工作的业务特点分为五种类型：（1）宣传型公关（2）交际型公关（3）服务型公关（4）社会活动型公关（5）征询袭型公关（zd二）针对不同的组织环境和组织公共关系的具体状态，可以采取不同的公共关系行为方式：（1）建设型公关（2）维系型公关（3）防御型公关（4）进攻型公关（5）矫正型公关检测评估公共关系效果的方法包括：一、公关形象效果检测二．公共关系年度工作报告三、公共关系社会效益评价四．新闻舆论分析报告五、公共关系广告效果的测量
检测评估政府公共关系效果的方法有哪些？(1)公关形象效果检测；(2)公共关系年度工作报告；(3)公共关系社会效益评价；(4)新闻？
