邮政普遍服务标准的7 服务环节 7.1 收寄7.1.1 收寄方式邮政企业应根据实际情况提供如下收寄方式:窗口收寄;邮筒(箱)收寄;流动服务收寄。7.1.2 收寄要求7.1.2.1 业务资费邮政企业应严格执行政府定价的邮政普遍服务业务资费及邮政企业专营业务资费。邮政企业不应限定用户支付信件、印刷品和包裹等邮件资费的方式,不应以任何方式限定或指定用户使用高资费业务或搭售其他商品。7.1.2.2 封面和单据封面和单据应满足以下要求:封面和单据中采用格式条款涉及用户权利和义务的,应当以足以引起用户注意的方式载明;邮政企业在收寄邮件时应清晰、规范地加盖收寄日戳等各种业务戳记;邮政企业应按规定向用户提供收据或发票等凭证,业务单据的填写应规范、明晰、完整。7.1.2.3 禁寄和限寄物品邮政企业收寄邮件和用户交寄邮件,应当遵守法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定,并在营业场所通过适当的方式告知用户。7.1.2.4 收寄验视邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。对用户交寄的信件,必要时邮政企业可以要求用户开拆,进行验视,但不应检查信件内容。用户拒绝开拆的,邮政企业应不予收寄。对信件以外的邮件,邮政企业收寄时应当场验视内件。邮政服务验视包裹的五项作用是什么? 邮政服务验视包裹的五项作用是:要坚持源头防范,督促邮政企业、快递企业严格执行收寄验视制度,加强对疑似爆炸装置、危险化学品、枪支弹药、易燃易爆剧毒等物品的查验把关,坚决将各类危险违禁物品堵截在寄递渠道之外。要继续按照“三个100%”要求,加强对进疆邮件、快件的安全管理,切实堵塞安全漏洞,严防被不法分子利用从事涉恐涉爆等违法犯罪活动。要督促寄递企业加强委托代理业务管理,企业之间代转代投邮件、快件必须签订委托协议并明确安全责任。要采取突击检查、联合检查、实寄测试等方式,加大安全检查力度,从严掌握执法标准,始终保持高压态势,推动各项安全防范措施真正落到实处。邮政服务验视包裹的五项作用是什么? 验视时应把握的要点 验视内件是邮政生产的一道重要工序,也是邮件安全寄递的根本保障。因此,在验视时,应重点把握以下几个要点。做好无缝隙衔接。不久前,某局曾发生一起。邮政法规定对快递邮件的验视制度是什么时间发布的 不是的。只是对带有机电及部件的东西禁止邮寄。预防定时炸弹之类的东西。国家邮电部有个专门通知,可以在邮局营业厅看到。邮政支局(所)经营的基本内容有哪些? (一)邮政营业服务规范总体要求(五级)(1)邮政支局(所)应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针,守法经营、诚信服务。(2)邮政支局(所)应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理,不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务。(3)邮政支局(所)应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作,并主动了解社会对邮政服务需求,及时向上级主管部门反映,促进服务的改善。(4)邮政支局(所)应切实抓好服务场所、设施设备的管理,确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁。(5)邮政支局(所)应加强营业人员的培训工作,不断提高队伍素质,努力打造一支业务精、技能高、具有良好职业道德的营业服务队伍。(6)各省(市、区)邮政营业管理部门应根据邮政支局(所)的年业务收入、业务功能、劳动生产率、物理位置等因素,并结合本地具体情况将本省邮政支局(所)分成四等进行管理。(二)邮政营业服务环境(三级)1.营业厅外(1)邮政支局(所)应按《中国邮政企业形象手册》、YZ/T0035《中国邮政微标》、YZ/T0048《邮政局所标准》、设置“中国邮政”企业标识、局所标志,标志清洁完好。(2)夜间营业的邮政支局(所)。
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