急!!!!营销人员心理素质论文??? 李林艳和成伯清

急。。。。营销人员心理素质论文？？？ [摘 要]完善的营销人员心理素质既是营销人员职业发展成功的基础，又是其职业成熟的主要标志。因此，深入探析营销人员的角色意识、心理环境等因素，不断加强营销人员心理素质的研究、培养以及个体自我修炼，是当前营销领域不可忽视的问题。[关键词]营销 角色意识 心理环境市场交易行为是营销主体与营销对象作为人所采取的社会行为，是由人的心理活动及其规律决定的。营销的所有行为与过程从营销观念到营销策略、营销手段，营销人员采取什么样的营销行为，顾客是否购买和怎样购买等决策行为，都是由各自的心理决定的。营销行为是否奏效，其核心在于营销主体能否有效影响和作用于顾客的心理，激发其购买动机，进而促使其采取购买行为。由此，营销人员的心理素质和相应的能力在营销活动中至关重要的作用即凸现出来。一方面，营销人员的心理素质对顾客的购买决策和行为及营销业绩的影响毋庸置疑；另一方面，营销人员的心理素质对营销人员个体职业发展和生活质量的影响也非常重要。基于这两方面原因，提高营销人员的心理素质应成为营销界亟待关注的问题。营销人员的心理素质是指在营销活动中直接影响营销人员营销行为和营销效果的个性心理因素。它泛指人的各种心理。

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