酒店住客房日常清扫程序 住客房间的清扫流程 一、房间清扫顺序(1)开房率高时:按“请即打扫”房,“vip”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫。(2)开房率低时:按“请即打扫”房,“vip”房,住客房,长住房,退房,空房进行打扫。二、准备工作(1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。(2)将工作车靠墙放置,不要离门太近,以免妨碍他人。三、进入房间 1.按门铃、敲门(1)首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。(2)轻轻敲三下门,声音不要太大,使客人听到为标准,同时报身份“服务员”。(3)在门外等候10秒钟,倾听房内动静,如无反应,可重复以上程序两遍。2.开门(1)进入客人房间前先敲门或按门铃。房内无人方可直接进入,房间若有人应答,应主动征求意见,得到允许后方可进入房间。(2)如果客人暂不同意清理房间,则将房间号和客人要求清扫的时间写在工作表上。(3)清扫时将客人的文件、杂志、书报稍加整理,但不能弄错位置,更不能翻看。(4)除放在纸篓里的东西外,即使是放在地上的物品也只能替客人做简单的整理,千万不要自行处理。(5)客人放在床上或搭在椅子上的衣服,不要随意挪动位置。(6)擦壁柜时,只搞大面卫生即可,注意不要将客人衣物搞乱,搞脏,不要将衣柜内的。酒店客房清洁技巧 一、不同类型房间的清扫要求 二、不同类型房间清扫的先后顺序 一)淡季时的清扫顺序 1、总台指示要尽快打扫的房间 2、门上挂有“请速打扫”(make up room Immediately)牌。清扫客房顺序 一、房间清扫顺序 (1)开房率高时:按“请即打扫”房,“VIP”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫。(2)开房率低时:按“请即打扫”房,“VIP”房,住客房,长住房,退。客房清扫有哪些规定? 酒店客房服务员工作流程一、班前准备1、按规定着装,佩带好工作牌,整理好仪容仪表,提前十分钟到岗,准备接班;2、认真参加班前会,做到对当天工作心中有数;3、备好工作车,车上放每天准备更换的棉织品和消耗品,工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口,车上物品码放整齐,拿取方便,不脏不乱,保持车帘和抹布袋干净无破损。二、上岗后的工作1、每天根据宾客起居情况对自己所负责区域及时进行清理;2、卫生工作要严格按操作规程进行,卫生工具要注意保养,不得混用;3、认真执行茶具、洁具消毒制度,消毒后的茶、洁具要加套、加封条,防止再次污染;4、清理房间严禁摆弄宾客物品,必须移动时,要恢复原状,清理后要注意锁好门窗,确保宾客财务安全;5、客房清扫的一般顺序为:客人口头提出打扫的房间,门上悬挂“请即打扫”牌子的房间,重点客人的房间,普通住客的房间,走客房,空房;6、清理房间要按照操作程序进行、具体做法是:(1)敲门:把工作车推到所要打扫房间门口,站立的姿态要端正,用中指轻敲房门三下,报名自己的身份“服务员”,敲门的力度要适中,不能太轻也不能太重,轻了客人听不见,重了让人感觉不礼貌。三四秒如房内没有回答,再轻敲三下,用钥匙把门打开,。怎样打扫卫生,怎样打扫房间,如何快速打扫房间,有一个温暖温馨整洁的家才是最重要的事情,看到家里面一尘不染,干干净净,会让好心情持续一天。如果别人来做客,或者到。怎样保证客房的清洁质量? 制定清洁标准。客房的清洁卫生质量与管理者制定的标准及检查制度和检查标准有关,要实现清洁质量标准,要做好服务质量标准化、服务方法规范化、服务过程程序化的工作摆件标准,明确各摆件的顺序位置,方向,件数和种类;方法规范化要求达到质量目标,必须有一套科学的切实可行的方法,大家都按照明文规定的保证质量的方法进行清洁工作不但可以提高质量也便于检查和管理避免差错和不必要的体力消耗,清扫过程程序化是在清洁过程中严格按照一套程序先后合理地完成清扫工作才能达到清洁质量所规定的标准。清洁标准反映出酒店的档次和星级,因此,制定清洁标准应以酒店的经营方针和市场行情为依据要本着方便原则。方便客人-即尽量少打扰客人;方便操作-既省时又方便操作,减少不必要的体力消耗,并能提高工作效率;方便管理-减轻管理者负担,贯彻管理乾管理意图,清洁质量的控制,还有赖于清洁速度和清洁定额,这里尖考虑新员工和熟练工的因素,是否有跨层清扫因素,客人的素质也在相当程度上影响着清洁速度和质量。还有其他一些因素,如棉织品短缺、清洁工具不齐备等,都可影响速度和质量。制定检查制度和标准.逐级检查制度即领班、主管和经理三级检查制度是确保清洁质量的有效。酒店客房服务员工作中的注意事项有那些?(一),酒店做为一个公共交流、临时休息的场所,其承担的作用在现今社会越来越大,做为一名直接面对宾客服务的服务人员,其面对的。宾馆清扫需要哪些工具 前台和客房部需要哪些文化用品 要具体一些 难得是采购吗?需要的的话,可是很多的呢清扫:中档以上的宾馆(有地毯)基本都配备吸尘器,也是需要扫把簸箕组合,吸水布(做抹布)、塑胶手套、马桶刷、各种清洁剂、清洁球(刷杯子)、垃圾袋(大小号)前台:文化用品是文具吗?前台:铅笔,圆珠笔、橡皮、水笔、剪刀、透明胶、燕尾夹、订书机、印台、印章(宾馆企业章),打火机、一次性纸杯(为客人准备)客服部:也就是基本文具和垫纸版(方便流动记录)还有就是都需配备消防器材哦
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