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超市案例100个怎么办？ 服务篇21131、顾客找不到要购买的商品区域怎么办？5261应热心的将顾客4102带到所需商品的1653区域。2、顾客对商品性能不了解怎么办？要求营业员对商品产地，性能要了如指掌耐心地向顾客解释，使顾客满意。3、遇到顾客在卖场内寻找购物筐或购物车怎么办？主动向顾客介绍购物筐或购物车的所在地或帮助他取购物车。4、顾客需要帮助怎么办？无论您是哪一个区域的员工，您都应该把服务顾客当作工作中最重要的一部分。当您看到有顾客抬不起或提拿商品很吃力时，您应该主动地帮助他。5、当员工在工作时（指补货、理货）顾客要求提供服务怎么办？立即停下手中工作向顾客耐心内提供所需服务。6、超市对待老、弱、病、残怎么办？应该开设老、弱、病、残专用结款通道，每一位员工在他们购物时都要给予帮助。7、当您看到有顾客感到不适时怎么办？您应该：主动走过去问他是否需要到休息间休息一下。如有紧急情形，请您迅速地与任意一位主管或经理取得联系，并及时进行处理。8、顾客在超市受到意外伤害怎么办？立即采取抢救措施并向他道歉，若因超市原因，应及时通知客服部处理并考虑相关赔偿。9、小孩与父母失散怎么办？A、小孩送至服务台交于客服员或送至客服总台。B、广播找人。
什么是苏宁易购代客检？ 苏宁易购代客检是苏宁易购为客户提供的一项上门取送、原厂授权检测的特色体验服务。自收货之日起1-15天内机器，如出现退换货需求，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，苏宁将提供上门取送、检测服务。苏宁上门取件后，将商品送至苏宁检测中心进行检测，服务会受到物流覆盖区域影响，不同的区域电脑代客检时效不一致。电脑代客检服务仅针对苏宁自营电脑类商品。扩展资料：苏宁易购代客检服务顾客应解除个人设置的开机锁及个人授权ID锁，苏宁在检测过程中发现有用户个人设置的开机锁或个人授权ID锁并且用户无法协助及时解除，将退回检测商品。苏宁易购代客检服务顾客应保证商品的主要附件（耳机、充电器、数据线、电池）及赠品齐全，并随同主商品共同交由苏宁易购，如出现附件缺失，用户将不再享受本次代客检服务，且用户应及时接收寄回的商品。如出现赠品缺失，将在退款中扣除赠品的金额。参考资料来源：苏宁易购—电脑代客检
