作为一个合格的服务顾问，应该具备哪些综合能力 转载以下e799bee5baa6e997aee7ad94e4b893e5b19e31333339663434资料，供您参考：服务顾问作为高智力型的产业，是很重视咨询顾问的素质与能力的，咨询顾问必须具备很高的专业知识水平、丰富的实践经验、交往及书面和口头表达能力、很强的信息搜集和查阅文献的能力、准确分析问题和判断问题的能力。所以咨询顾问这一职业，要求从业人员具备良好的综合素质与能力，咨询顾问的素质大体从以下几个方面体现出来：1.知识构成和实践经验咨询顾问应受过高等教育，一般应该受过专业的管理学教育，或具有一门专业知识，同时对其他的学科也有一定的兴趣和研究，理想的咨询顾问应该需要至少本科或者本科以上学历，当然除了广博的知识外，具有丰富的实践经验也是同等重要的，这种实践经验可以是某一方面的专业管理实际操作经验，如在大型企业有过管理的实践经验，或者是具有相关领域的咨询的经验，知识和经验两者的结合，能够帮助咨询顾问在进行咨询项目时对企业存在的问题进行快速、准确的诊断，并借此分析，提出符合企业实际需求的最优的解决方案。2.技能水准这种技能体现在针对项目咨询过程中体现出来的实际工作能力，它包含深入实际分析、解决问题的能力；独立思考迅速判断。
作为一个管理者，应该做些什么？ 现在市面上关于管理者的书籍可以说汗牛充栋，关于管理者应该做什么并没有一致和统一的说法。作为一个管理者，由于所处的公司不同，所在的公司发展阶段不同，所以管理者究竟应该做什么，很难在具体行为上给出明确的答案。不过，这并不妨碍我们对“管理者应该做什么”做出统一的归纳。一、组织建设管理者首先无法逃脱自己所处的环境：组织。组织的能力决定了管理者存在的价值，组织的态度决定了管理者的目标是否能够顺利实现。所以管理者首先要做到事情就是组织建设，其中包含了人员的甄选、人员的匹配、企业文化建设、组织能力的提升、组织凝聚力的增强。组织建设的目的是要让整体组织在一个价值观下、在一个目标下，达成组织的业绩。组织建设的最佳实践是组织成员思想的一致性、行动的一致性，具体体现在组织的凝聚力上。二、制度建设一个人行事，一般会给自己制定一个规则：比如六点起床、六点三十锻炼身体、七点早餐、九点开始工作、十九点参加培训、二十一点看书阅读，二十三点修订日计划、二十四点睡觉.作为组织也一样。为了确保一个组织、一个团队的行事有效性，作为管理者，就必须把制度建设作为自己的工作重点之一。有了制度和行事规则，才能保障组织或者团队工作顺利。
有哪些方法可以提升下自己的人员管理能力？ 如何提升管理技能？可以从哪些方向下功夫？一、管理者技能概述管理是科学和艺术的统一，是客观规律性和主观能动性的统一，是知和行的统一，包括管理知识和管理技能。管理知识通常是指通过学习管理学原理、管理理论所认识到的管理活动的客观规律，以及所掌握的专门的管理科学知识。亨利·法约尔认为我们对管理知识的需要是普遍的，所以倡导管理教育，即用较短的时间学习、掌握必要的管理基本理论和方法，然后在实践中因地制宜地运用这些知识来指导自己的工作。学习管理知识有利于管理工作取得事半功倍的效果，也有助于管理者管理能力的培养和提升。然而，仅仅掌握了管理知识还不够，还需要具备相应的管理技能，才能实现管理工作卓有成效。管理技能是指管理者成功地实现目标所需要的技术或能力，往往比管理知识更重要。管理知识可以通过学习获得，而管理技能则需要通过长时间、大量的管理实践才能获得。如果说管理知识主要来源于间接经验，即通过各种方式学习他人的经验获得，那么管理技能更多来源于直接经验，即管理者在亲身的管理实践中获得。企业管理者要提高自己的管理能力，使自己的管理工作卓有成效，关键就在于把这两种经验有机地结合起来。对于管理者来说，获得的管理。
论述管理者层次与管理技能之间的关系。 无论2113哪一层级的管理者，要想进行有效的管理都5261应当具备三种基本技能：技术技4102能、人际技能和1653概念技能。1、技术技能技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。技术技能强调内行领导。2、人际技能人际技能是与人共事、理解别人、激励别人的能力。由于管理者是通过别人来做事，因而必须具备良好的人际关系能力，才能实现有效地沟通、激励和授权。各层管理者都必须具备人际关系能力。3、概念技能概念技能是管理者对复杂情况进行分析、诊断，进行抽象和概念化的技能。概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上一种战略思考及执行的能力。扩展资料概念性技能的重要性：任何一项决策是否可行与决策者的概念性技能有着很强的依赖性设想一下，对于一个概念性技能较差的管理人员，有他所制定的决策只是乱七八糟的条条框框。例如对销售做出决策做出重大改变后中药店是考虑他对生产、调节、财务、科研和一切有关人员会产生什么影响，而且这一考虑对执行这项新决策的每一个管理人员来说都是至关重要的。不仅企业各部门的有效协作有赖于管理人员的概念技能，企业的作风和。
企业管理咨询的诊断如何做好之—— 问题出现的原因 问题出现的原因 诊断中的一个关键性的任务是认清问题产生的要点和因素。其目的是理解这个问题，而不是仅仅指出一个或更多的表面错误。其实行将以对这些原因可能是什么的初步了解或假设作为开始。这将有助于对可能的原因作出假设。形成尽可能多的假设是有益的，但是不要搞表面推测。然后，资料的收集和分析将主要集中在这些假设的原因上，并排除那些与情况不符的假设，同时加入和客户访谈过程中出现的或来源于其他渠道的新假设。严谨的科学工作方法应当在此得到应用。寻找支持某种假设的资料很困难并不意味应 当排除这种假设。最后，咨询应当能够在与问题有某种方面联系的多种影响因素中找出真正的原因。其他重要的联系任何商业和管理中的问题都与其他问题交织在一起；并且除了在问题和它的原因之间能够确定的联系之外，还存在其他的联系。可能存在促使问题恶化或缓和但又不是它的直接原因的影响因素。它们能够使问题的解决办法变得困难或容易。在解决某个问题的过程中，可能会发现或产生新的问题。常常在解决原有问题的同时会产生新的障碍。必须调查并识别出这些联系、潜在的问题和风险。客户解决问题的潜力客户的潜力有几个方面。发现出他（她）是否拥有解决问题所。
作为一个管理者，应怎样应对下属的问题？ 怎样做个好主管-[成功之道]一．卓越的管理者二．管理者的管理机能三．管理人员职务分析法四．管理者自我启发法五．主管人员应学习之技术六．管理循环七．基于事实的决策方法与持续改善一、卓越的管理者你的工作大部分要由你的部属来完成，你的责任就是要训练你的部属与你一样，具有更强的工作能力与责任感。卓越管理者之特质美国盖洛普民意测验机构，曾做过统计调查，对卓越的经营管理人士进行自我评鉴，归纳如下特点：1．充分的自信心；2．关怀别人；3．坚忍不拔的个性；4．专精的专业知识；5．丰富的知识；6．沟通力；7．创新力；8．判断力；9．决断力；10．执行力；11．领导力；12．机运。
