QC九大步骤及qc七大手法的定义是什么？ QC九大步骤简介1.发掘问题 6.选择对象2.选定题目 7.草拟行动3.追查原因 8.成果比较4.分析资料 9.标准化5.提出办法一.发掘问题发掘问题之方向：1.问题小易发挥.2.不花钱即可由小组自行解决3.有预期之成果(成就感)4.可达到演练和实用之目的脑力激荡法原则1.不要随意打断或者批评别人的讲话，如要发言，等人家说完再说.2.欢迎自由奔放的意见.3.意见越多越好.4.在他人的意见中寻找灵感二.选 定 题 目选题原则：意见一致 不花钱短期内可以做到不要别人支援选题方向：团队合作 提高生产力提高品质 降低成本工 具：选题评估三.追 查 原 因针对问题，经由脑力激荡，从4M1E找出可能发生的原因.工具：鱼骨图(特性要因图)四.分 析 资 料用QC七大工具找出产生问题的重点，加以分分类，排列及编辑，以使小组成员修作明确的决择.工具：查检表 管制图 直方图特性要因图 柏拉图 散布图层别法五.提 出 办 法针对问题重点提出解决办法，同时订出解决方案的标准，以确定小组是否有能力解决.工具：鱼骨图(特性要因图)六.选 择 对 象1.采用全员认为最能发挥的方式.2.朝防止再发之方向选择.3.对策无副作用.选择对策要根据现状分析，检讨如何改善并将预期的成果显现出来。.
说明统计过程控制的spc图有几种 SPC是Statistical Process Control的简称统计过程控制利用统计的方法来监控制程的状态，确定生产过程在管制的状态下，以降低产品品质的变异SPC能解决之问题1.经济性：有效的抽样管制，不用全数检验，不良率，得以控制成本。使制程稳定，能掌握品质、成本与交期。2.预警性：制程的异常趋势可即时对策，预防整批不良，以减少浪费。3.分辨特殊原因：作为局部问题对策或管理阶层系统改进之参考。4.善用机器设备：估计机器能力，可妥善安排适当机器生产适当零件。5.改善的评估：制程能力可作为改善前后比较之指标。利用管制图管制制程之程序1.绘制「制造流程图」，并用特性要因图找出每一工作道次的制造因素（条件）及品质特性质。2.制订操作标准。3.实施标准的教育与训练。4.进行制程能力解析，确定管制界限。5.制订「品质管制方案」，包括抽样间隔、样本大小及管制界限。6.制订管制图的研判、界限的确定与修订等程序。7.绘制制程管制用管制图。8.判定制程是否在管制状态（正常）。9.如有异常现象则找出不正常原因并加以消除。10.必要时修改操作标准（甚至于规格或公差）。分析用管制图主要用以分析下列二点：(1)所分析的制(过)程是否处于统计稳定。(2)该制程的制程能力。
在统计控制状态下，控制图上描点超出上、下控制限的概率约是( )。A．0.27% B 参考答案：A解析：统计控制状态下，控制图上描点超出上、下控制限，这是犯了第一类错误，应按准则1处理。在3σ原则下，准则1犯第一类错误的概率为。α=0.0027，即0.27%。
在质量统计控制图中，若某个点超出了控制界限，就说明工序处于（）。A、波动状态 B、异 参考答案：D
QE七大手法是什么 1、关联图2113(Relationship Diagram)：关联图，5261又称关系图，20世纪60年代由日本应庆大学千住镇雄教授4102提出，是用来分析事物之间“1653原因与结果”、“目的与手段”等复杂关系的一种图表，它能够帮助人们从事物之间的逻辑关系中，寻找出解决问题的办法。2、亲和图(Affinity Diagram)：亲和图法，又叫KJ法，是日本川喜田二郎首创，把大量收集到的关于未知事物或不明确的事实的意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。3、系统图(System Diagram)：系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。4、过程决策程序图(PDPC)：过程决策程序图，又称PDPC(Process Decision Program Chart)法是随事态的进展分析能导致各种结果的要素，并确定一个最优过程使之达到理想结果的方法。5、矩阵图(Matrix Diagram)：矩阵图法就是从多维问题的事件中，找出成对的因素，排列成矩阵图，然后根据矩阵图来分析问题，确定关键点的方法，它是一种通过多因素综合思考，探索问题的好方法。6、矩阵数据。
