接到了个投诉怎么回答 工商局一般接到投诉会怎么处理

12315投诉电话投诉之后一般多久才处理呢？有经验的帮我回答一下吧！急！！！ 依据2113《工商行政管理部门处理消费者5261投诉办法》第十五条规定，有管辖4102权的工商行政管理部门应当1653自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是 接受服务的时间、价格、投诉事由等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是证据等。另外，工商管理机关受理的投诉案件应当在六十日内终结调解。根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》：第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。接到投诉客户无理取闹，如果是你怎么解决？ 职业差评的，或者找茬的，你应该早早直接退款给他，私下里说清楚，不要再店里争吵，发生冲突时，店家再有理也架不住网络暴民的攻击。开店的一般都会早早化解了事，甚至花钱买个安宁！建议店内安装一个摄像头带录音功能的，这样有意外也可以说的清楚。客户丢了东西也可以帮着找，我以前也开过店（安装了摄像头减少了很多麻烦，甚至有过敲诈勒索的，看到摄像头直接就走了），理解你的心情。怎样处理？有关部门在接到投诉？ 《食品安全法》第八十条规定：“县级以上卫生行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门接到咨询、投诉、举报，对属于本部门职责的，应当受理，并及时进行答复、。

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