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房间卫生间清洁标准和程序 清洁帮家政服务卫生间深度保洁+消毒流程

2020-07-20知识13

客房服务流程是什么 客房服务程序及标准 一、住客迎接程序 程 序 标 准 了解客情 1、根据总台的通知单,尽可能详细地了解客情;2、做到“七知、三了解”:知接待单位、人数、国籍、身份、生活特点、接待标准、健康状况;了解客人到(离)店时间、了解车、船、航班时间、了解客人宗教信仰。布置房间 根据客人的宗教信仰、生活特点、标准及规格,对客房进行布置(应检查客房布置是否合乎规范)楼层迎宾 1、迎客服务:电梯口迎接客人,引领客人进房间,送迎客茶,介绍房间设施及服务项目等;2、分送行李:协助行李生将客人行李(团队)分送至各房间。二、叫醒服务程序 程 序 标 准 接到客人要求叫醒电话 1、铃响三声内接听电话;2、按标准程序问候客人、报岗位名;3、问清房号、姓名及叫醒时间;4、重复客人叫醒要求,得到客人确认后,祝君晚安;把叫醒要求告之总机 告诉对方叫醒要求,请对方确认。填写叫醒记录 填写客人房号、姓名、叫醒时间并通知相关岗位人员。叫醒没有应答时 请楼层服务员敲门叫醒。三、客衣服务程序 程 序 标 准 收客衣 1、客人交洗的衣物或客房服务员和清扫员从房间收洗的衣物,都必须有客人填写的洗衣单并签名;2、如客人未作交代,放在洗衣袋内未填写洗衣单的,不。酒店管理-客房清洁卫生间的流程有哪些? 酒店管理-客房清洁卫生间的流程有哪些,酒店卫生间从区域上主要分为淋浴区、洗漱区和如厕区,如果合理的对这些区域进行清洁呢?清洁流程是什么样子的呢?客房卫生清洁工作的程序是什么 客房清洁卫生工作程序如下: 一、服务值班人员安排,按规定顺序打扫房间。二、客房的清洁: 1、工作中时时注意礼貌用语,做到“三轻”;2、工具车 横档在客房门口,吸尘器。星级酒店客房卫生标准 第一节2113 客房清扫作业管理一、不同类型房5261间的清扫要求二、4102不同类型房间清扫的先后顺序(一)1653淡季时的清扫顺序1、总台指示要尽快打扫的房间2、门上挂有“请速打扫”(make up room Immediately)牌的房间。3、走客户(check-out)。4、“VIP”房。5、其他住客房。6、空房。(二)旺季时的清扫顺序1、空房。空房可以在几分钟内打扫完毕,以便尽快交由总台出租。2、总台指示要尽快打扫的房间3、走客房间(check-out)。4、门上挂有“请速打扫”(make up room Immediately)牌的房间。5、重要客人(VIP)的房间。6、其他住客房间。三、客房清扫的一般原则和卫生标准(一)客房清扫的一般原则1、从上到下。2、从里到外。3、先铺后抹。4、环形清理。5、干湿分开。(二)房间清洁卫生标准1、眼看到的地方无污迹。2、手摸到的地方无灰尘。3、设备用品无病毒。4、空气清新无异味。5、房间卫生达“十无”。四、客房清洁剂的种类及使用范围(一)按清洁剂的化学性质划分1、酸性清洁剂2、碱性清洁剂3、中性清洁剂(二)按用途划分1、多功能清洁剂2、三缸清洁剂3、玻璃清洁剂4、金属抛光剂5、家具蜡6、空气清新剂7、杀虫剂五、客房清扫时。酒店一般在什么时间打扫客房卫生? 一、21137:50换好工作服到楼层报到,接受领5261班对着装仪表的检4102查,领清洁磁卡及消耗用品和清洁表1653,参加领班召开的班前会。二、接受领班分房,了解房态。三、房间清洁次序1、VIP房,接到通知或客人离开房间后,第一时间清扫;2、住客房,客人要求打扫;3、走客房;4、空房;四、自己管区内走廊卫生的清扫;五、按客房卫生清扫程序逐间清扫房间和卫生间。1、走客房的清扫程序A、按门铃一次(响两声)后报“服务员”(HOVSEKEEPZNG)开门,写进房时间;B、将服务车挡住房门的2/3;C开空调把厚窗帘拉开;D、检查电器设备有无损坏(注意检查灯泡),家具用品有无损坏,配备物品有无短缺,是否有客人遗留物品,有损坏或有遗留物品及时报服务中心;E、清理烟缸,纸篓和大垃圾;F、撤出用过的茶水具、玻璃杯、脏布件,如果有客人用过的餐个也一并撤去;J、做订,中式铺床程序及标准;(1)调整床垫,注意床垫的翻转(每季上下翻转一次)使床垫受力均匀,床垫与床座保持一致。(2)铺单A、将折叠的床单正面向上,两手将床单打开,利用空气浮力定位,使床单的中线不偏不离床垫的中心线,两头垂下部分相等。B、包边包角时注意方向一致,角度相同,紧密,不露巾角。。清洁帮家政服务卫生间深度保洁+消毒流程,详细介绍了厨房的淋浴房、浴缸、马桶、玻璃、墙砖、地砖、柜面等的保洁流程,为广大用户居家生活提供可行便利的生活小常识。客房卫生间的打扫流程,开、冲、收、洗、擦、补、刷、查、关,各是什么意思? 客房卫生间的打扫流程:开—开门开灯开排风 冲—冲净马桶 收—收垃圾、撤脏毛巾 洗—洗净各洁具 擦—擦净灰尘、擦干水渍、擦亮镜面等 补—补充客用品 刷—清洁地面 查—环视检查,确保清洁质量 关—关排风关灯关门、填写工作报表 供参考。酒店住客房日常清扫程序 住客房间的清扫流程 一、房间清扫顺序(1)开房率高时:按“请即打扫”房,“vip”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫。(2)开房率低时:按“请即打扫”房,“vip”房,住客房,长住房,退房,空房进行打扫。二、准备工作(1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。(2)将工作车靠墙放置,不要离门太近,以免妨碍他人。三、进入房间 1.按门铃、敲门(1)首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。(2)轻轻敲三下门,声音不要太大,使客人听到为标准,同时报身份“服务员”。(3)在门外等候10秒钟,倾听房内动静,如无反应,可重复以上程序两遍。2.开门(1)进入客人房间前先敲门或按门铃。房内无人方可直接进入,房间若有人应答,应主动征求意见,得到允许后方可进入房间。(2)如果客人暂不同意清理房间,则将房间号和客人要求清扫的时间写在工作表上。(3)清扫时将客人的文件、杂志、书报稍加整理,但不能弄错位置,更不能翻看。(4)除放在纸篓里的东西外,即使是放在地上的物品也只能替客人做简单的整理,千万不要自行处理。(5)客人放在床上或搭在椅子上的衣服,不要随意挪动位置。(6)擦壁柜时,只搞大面卫生即可,注意不要将客人衣物搞乱,搞脏,不要将衣柜内的。客房清洁卫生的生化标准包括哪些内容 (1)客房清扫的顺序规定。客房清洁员在每天开始客房清扫前,应根据开房的先后,客房清扫顺序由宾客情况或总台和领班的指示决定。一般情况下,客房的清扫顺序为:挂有MUR(MakeupRoom)指示的房间,即请速打扫房;总台或领班指示打扫的房间;走客房;普通住客房。另外,VIP客房一般采取专人打扫与三进房制或随进随出制;长住房则与宾客协调,定时打扫。(2)客房清扫的准备工作。要使清洁员清楚清扫客房的准备工作程序,领取客房钥匙;了解当天房态;决定清扫顺序;准备房务工作车及清洁用品、器具与各类房客用品;准备吸尘器;检查着装。(3)走客房清扫的注意事项。接到通知后,迅速来到客房,对客房进行检查,检查要点为宾客有无遗留物品,房间的设备与家具、物品有无损坏及丢失,房客的Minibar与饮料消耗情况。如有以上情况,立即通知前台及领班,并进行登记;对卫生间各个部位进行严格的洗涤消毒;清扫合格后,立即通知总台。(4)住客房的清扫注意事项。要在征得房间内宾客的同意后再打扫房间,宾客的物品与文件不能翻看,不得自行处理宾客物品;不得接听客房电话;房间清扫完毕后不得无故停留。2、客房日常清洁检查的程序和标准客房的清洁卫生质量与饭店的。怎样打扫卫生,怎样打扫房间,如何快速打扫房间,有一个温暖温馨整洁的家才是最重要的事情,看到家里面一尘不染,干干净净,会让好心情持续一天。如果别人来做客,或者到。

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