酒店前厅部在酒店的地位和作用表现在哪些方面啊？求高手解答。 共2 前厅部 的地位和作用 前厅部（front office）是饭店组织客源，销售客房产品，组织接待和协调饭店各部门对客服务，并为宾客提供前厅各种服务的综合性部门。。
前厅部经理岗位职责 酒店前厅部经2113理岗位职责1．负责5261前厅部的全面工作，对总经理负责。2．对员工4102素质、工作效率、服1653务水准等负有管理和培训的重要责任。3．负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。4．工作策划（1）负责策划本部门的工作；（2）制定本部门的财政预算；（3）主持部门业务会议，进行业务沟通；（4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作；（5）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；（6）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。5．工作检查（1）检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观；（2）检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品；（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态；（4）检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备；（5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；（6）检查其他人员，如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。6．日常工作（1）参加部务会议、业务。
酒店里前厅部跟销售部同样拥有销售的职能，而又分为两个部门，是否有冲突、？从酒店管理的角度来思考。 酒店里前厅部跟销售部同样拥有销售的职能，这话没错。但是，前者和后者的着重点不同，前厅部主要是负责前台的接待、大堂内的具体事物处理、礼宾服务、WAKE IN客人的客房销售、寄存、咨询等。销售职能只是工作中一部分内容；而销售部呢？则主要是兼顾整个酒店所有产品的销售工作，包括客房、会议室、餐饮、其它商品等。希望对你帮助。
前厅部的岗位职责 （前厅部的“心脏”）（1）人员配备：预定主管、领班、订房员（2）主要职能：1.熟悉掌握酒店的房价政策和预订业务；2.受理客房预订业务；3.负责与有关公司、旅行社等客源单位建立良好的业务关系；4.加强与总台接待处的联系，及时向前厅部经理及总台相关岗位和部门提供有关客房预订资料和数据；5.参与客情预报工作，向上级提供VIP抵店信息；6.参与前厅部对外订房业务的谈判及合同的签订；7.制订各种订报表；（每月、半月、每周和翌日客人抵达预报）8.参与制订全年客房预订计划；9.加强和完善订房记录及客史档案。（又称：“开房处”）（1）人员配备：主管、领班、接待员（2）主要职能：1.销售客房；2.接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；3.掌握住客动态及信息资料，控制房间状态；4.制定客房营业日报等表格；5.与预订处、客房部等保持密切联系，及时掌握客房出租的情况；6.协调对住客服务工作。（1）人员配备：主管、领班、问询员（2）主要职能：1.负责回答e69da5e887aae799bee5baa631333361303065客人的问询；2.接待来访的客人；3.及时处理客人邮件；4.提供留言服务（住客留言和访客留言）；5.分发和保管客房钥匙。（结账处，隶属酒店财务部）。
前厅部经理岗位职责？ 大堂经理岗位职责1．代表酒店迎送v．i．p．客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项；2．迎接及带领v．1．p．客人到指定的房间，并介绍房间设施。和酒店情况；3．做v．1．p．客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节；4．决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理；5．记录和处理换锁、换钥匙的工作；6．处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间；7．处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；8．了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作；9．巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；10．与客人谈话时可适当介绍酒店设施；11．与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告；12．与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间；13．与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款；14．发生紧急事件时，必须作正确的指示；15．遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人；16．为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜；17．负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作；18．金色大堂范围内需维修项目，并督促。
饭店前厅经理岗位职责 有很多``先给你个职责规范吧``有需要和我联系岗位描述前厅部经理岗位名称：前厅部经理直接上级：客房部经理直接下级：前厅管事领班，门童领班、行李领班、大堂付理本职工作：前厅部日常工作的管理直接责任：1.主持前厅部的日常工作负责向客房部经理汇报工作，建议任免领班。2.编制部门预算，制订本部门工作计划，向客房部经理作部门季度、年度总结汇报。3.主持前厅部例会，传达客房部例会工作要点，听取汇报、布置工作，解决难题。4.熟悉酒店客房数量、性质、前厅部所有设施的服务功能，通过对客房出租的有效控制及住房比例的合理分配，达到最高出租率，获得最佳收入。5.负责沟通本部门与酒店各部门的联系。协调平衡本部门各岗位之间所出现的工作争议。6.检查落实接待重要宾客的所有细节。7.重视对员工的培训工作，提高其职业水准、知识程度、操作技能、应变能力，强化现代化酒店的概念。8.督导检查本部门的安全及消防工作。9.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。10.制定前厅部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及月度工作计划，经批准后执行。11.负责前厅部的工作程序和规章制度的制定，经批准后执行。12.制定。
酒店的前厅部的地位和作用是什么 前厅部 是用来招待并接待客人，推销客房及餐饮等 酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。前厅部在酒店中的地位和作用是与它所担负的任务相联系的，它虽不是酒店的。
