属于内部故障成本的项目有（）。 A.投诉处理费B.内审、外审纠正措施费C.外部担
质量管理体系的内审和外审的纠正措施费用应列入( )。 A．预防成本 B．鉴定成本 参考答案：C解析：该题考核对质量经济性内容中质量成本构成的判断。质量管理体系的内审和外审的纠正措施费用应列入内部故障成本项，故C为正确项。应注意区分ABD项(即预防。
什么是质量成本？ 质量成本2113由两部分构成，即运行质量成本和外5261部质量保证成本。高低与运行4102质量成本（或工作1653质量成本，或内部质量成本）和外部质量保证成本有关。质量成本的概念是由美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代提出来的。其定义是：为了确保产品（或服务）满足规 定要求的费用以及没有满足规定要求引起损失，是企业生产总成本的一个组成部分。不属于。他将企业中质量预防和鉴定成本费用与产品质量不符合企业自身和顾客要求所造成的损失一并考虑，形成质量成本报告，为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益的影响，进行质量管理决策提供重要依据。扩展资料：预防成本用于预防不合格品与故障所需的各项费用。a)实施各类策划所需的费用，包括体系策划、产品实现策划；b)产品/工艺设计评审、验证、确认费用；c)工序能力研究费用；d)质量审核费用；e)质量情报费用；f)培训费用；g)质量改进费用。鉴定成本用于评估产品是否满足规定要求所需各项费用。a)检验费用；b)监测装置的费用；c)破坏性试验的工件成本、耗材及劳务费。内部损失成本产品出厂前因不满足要求而支付的费用。a)废品损失；b)返工损失；c)复检费用；d)停工损失；e)质量故障处理费；f)质量。
