客户价值的总结 户价值的总结
《如何从现有客户挖掘潜在客户价值》一、客户精细化管理1、精细化营销对客户资源的影响2、提升销售与营销回报的空间3、提高精细化营销的效果5、有效沟通对精细化营销的反馈率6、在老客户数据中挖掘销售机会二、大客户关系服务管理1、大客户的服务技巧保持服务频率变化服务形式避免过渡服务2、大客户个性化服务技巧什么是个性化服务个性化服务的形式3、大客户的有效走访明确走访目的制订走访计划客户走访步骤信息收集整理4、有效管理大客户档案客户档案的内容客户档案的更新客户信息的分析三、如何维护客户关系提高客户满意度1、大客户动态管理策略变被动服务为主动关怀变推荐产品为发掘需求帮助客户才能创造价值2、竞争对手的动态管理竞争对手的信息收集竞争对手的信息分析竞争对手的信息反馈3、被动服务变主动管理响应服务－被动解决问题主动服务－主动发现问题4、客户的流失预警防范客户流失征兆分享建立客户预警机制5、客户信息的动态管理主动搜集准确判断及时反应四、如何挖掘大客户的核心思想与潜在价值1、了解大客户销售现状及形成的原因2、帮助客户分析购买前后的绩效对比3、学会帮助客户提升竞争力4、善用。
房地产经纪人对具有低当前价值、高潜在价值的客户，采取的营销手段有（）。 A.投入很多 参考答案：A，B
客户价值及其评价方法
对于具有低潜在价值、高当前价值的客户的营销手段是（)。A．应该重视这类客户，适当增加投资，保留该
客户的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐性经营 参考答案：对
（）的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐形经营
如何发现潜在客户的策略 给你2113一篇参考：如何发现潜在客5261户4102何谓潜在客户对于任何一名新的销售1653人员来说，都面临着相同的一个问题，那就是找到客户，把产品或服务销售出去。除非公司的产品或服务处于垄断地位，除非公司的品牌处于一个非常强势的市场状况，否则，任何公司的销售人员都将面临着如何寻找潜在客户的严峻现实。那么，究竟何谓潜在客户呢？其实，寻找潜在客户是任何销售人员从事销售工作的一条起跑线。所谓潜在客户，就是指对销售人员所在公司的产品或服务确实存在需求并具有购买能力的任何个人或组织。如果某个个人或组织存在对某种产品或服务的可能需求，但这种可能性又尚未被证实，那么这种有可能购买某种产品或服务的客户就称为可能的潜在客户或准客户；可能的潜在客户或准客户被证实确实有需求，就成为“潜在客户”；经销售人员按照某种要求评估合格的潜在客户就成了实际销售的对象，即目标客户。实践表明，开发任何一个新客户的成本都远远高于维持一个老客户的费用。因此，任何销售人员的目标都是期望维持长期稳定的现实客户。要长期维持稳定的现实客户，销售人员就必须在通过努力将目标客户转变为现实客户之后，继续不断地对现实客户提供更多更具有吸引力的。
如何将潜在客户转化为真正的客户？ 我们根据交易是否实现，可将客户分为潜在客户和成交客户。潜在客户就是本身他们是需要企业产品的客户，但他们并没有意识到他们需要企业的产品，不知道通过企业的产品，可以提升他们的实力和销售额。所以企业要做的就是给他们介绍产品，挖掘潜在客户的需求，让客户明白他们需要企业的产品、需要企业的服务、需要企业的帮助，最终购买产品，成为成交客户。对潜在客户进行桌游成交地沟通是为了将潜在客户转化为成交客户的第一步，除此之外，企业还要通过各种营销手段将产品或服务的有关信息传递给潜在客户，以便促进他们向成交客户转化，在促进潜在客户向成交客户转化的过程中，企业必须做好以下五个方面：从客户需求出发—为客户提供不可抗拒的产品企业只有强调产品的特点和品质与客户需求之间的一致性，潜在客户才会逐渐接受该产品和服务；否则，尽管产品的特点和品质再好，但如果他们与潜在客户的需求不符，客户对企业的产品仍会视而不见。所以，在与客户沟通时，企业要对潜在客户的需求、个性、品味、客户对产品的评价标准进行充分了解。对潜在客户来说，根据这些信息制定的营销和沟通策略才是最不可抗拒的。你不是在单纯地买产品—而是在为客户制订解决问题的方案企业。
什么是顾客价值？——顾客价值如何实现？ （三）顾客价值如何实现？顾客追求的是价值抽象，在这种抽象世界中他的生命本质得以进一步展开，占有新的内容，然而只是观念地存在着，顾客与世界的现实关系没有丝毫的改变。所以就要以价值具体把观念中的抽象世界对象化，成为现实的存在。顾客价值因人存在着意识而分化为价值抽象和价值具体，又以价值具体实现价值抽象而达到两者的统一。消费就是生命的活动，是一个价值具体实现价值抽象的过程。价值具体是产品创造的，由抽象而具体以至于产品，是价值的开发、设计和制造的过程，由产品而具体以至于抽象，就是实现价值的消费过程，由此构成价值运动的一个循环。这种过程是人所独有的，是文化对进化的否定，体现了意识对世界演化的深刻作用。物种的进化也表现出物种的价值上升过程，新价值的出现是变异和自然选择的结果，是物态之间的直接关联。所以，若没有认识到顾客价值的主观因素，无异于把人的文化过程等同于物种的进化过程。自然经济中，两者内在地统一在家庭的生产和消费中，需要什么价值抽象，就自己生产相应的价值具体。而分工的社会中，价值运动进一步分化了，家庭分离成顾客和企业，顾客成为价值抽象的需求者，企业成为价值具体的创造者。价值抽象舆价值。
