“真是太方便了！社区都可以买气、买电了，以前我买气还得去天然气公司、买电得找利安超市，后来手机可以购买了，但我们年纪大了又不会操作，还得来来回回的跑，现在好了，家门口社区就能办理，还有工作人员全程帮忙指导，真是好得不得了！”家住碑林区市民张大爷一番感慨道出了升级的碑林区“15分钟政务服务圈”给百姓带来的便捷。
今年6月，西安市碑林区行政审批局为更好满足群众便民服务需求，联系国家电网为全区各街道、社区配备自助买电设备110台。这几天又成功对接秦华天然气公司，在街道、社区投放天然气自助缴费设备24台。他们在碑林区市民中心一楼的自助服务区，专设了电、气、交通卡充值的便民服务角，形成区、街、社区三级便民服务体系，为“15分钟政务服务圈”再添新内容。
为实现让数据多跑腿、让群众少跑路，碑林区行政审批局还为全区便民服务站点增设了多种自助设备，包括‘24小时’便民自助社保、交通罚没缴费终端5台、营业执照自助打印终端2台、公交卡共享充值机10台……该区在市民中心和街道、社区便民服务站之间搭建了远程咨询办理平台，为办事群众提供远程‘面对面’的答疑指导，便于群众家门口办事。”
碑林区行政审批服务局李栋告诉我们：“为不断深化15分钟政务服务圈建设，方便居民群众家门口办事。目前碑林区8个街道便民服务站、98个社区便民服务室，街道可办理事项106项，社区可办理事项42项，今年还将继续加大事项下沉力度，推进更多公民个人事项办理不出15分钟圈！”
在此基础上碑林区行政审批局全面推行政务服务帮办代办制度：在市民中心组建专职帮办队伍现场靠前服务，制定帮办代办人员工作二维码，线上线下相结合，为企业、群众提供一对一、点对点“点餐式”全科领域帮办代办服务；在街道建立了“小顾姐”帮办代办工作室；在社区提供“一卡”“一册”“一站”、“会走路”的办公桌！
编辑：刘辉
