飞机延误导致下一班航班 怎么办
航班延误的处理方法 根据《航班正常管理规定2113》有相关的5261处理办法：第二十七条航班出港延误或者取4102消时1653，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。第二十九条发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务：(一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。(二)由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。(三)国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。(四)国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。扩展资料中国民用航空局已建立了保障航班正常的奖惩机制，即延误航班统计和警告，每15天公布一次延误信息，对排名后20位，且航班正常率在50%以下的国内航班进行一次内部警告通报，每月发布警告通报两次。由于航空公司自身原因每月受到两。
飞机延误并且航空公司投诉电话无法接通，又没有工作人员解释，应该怎么办？ 飞机延误的原因有多种情况，在不明确是航空公司责任的情况下，不建立立即拨打投诉电话。飞机延误的原因基本上可以总结为以下几点：天气原因；流量控制；航空公司原因；其他原因。天气原因天气原因约占航班延误的25%。天气原因涉及出发地机场天气原因，目的地机场天气原因以及航路天气原因。因此，即使出发地机场晴空万里，目的地机场天气不好，机场飞控中心也不会让飞机起飞。反之亦然。航路天气原因是很多人不解的地方。飞机是按照一定航路飞行，很多人体验过气流的颠簸，有人甚至体验过特别严重的颠簸；这就是航路天气原因造成的。流量控制流量控制简单比如为堵车。中国民航运输高速发展，年旅客增长量超过10%，而航路的增长远未与旅客流量增长或者说航班数量增长匹配，因此，发生了流量控制。正如上面所说，航路是规定的，飞机不可随便飞。具体细节不在此赘述。航空公司原因航空公司如果发生机械故障导致不能及时解决，而维修无法立即保障的情况下，也会导致航班延误。随着航空公司加强管理，优化航线网络，维修水平的提高，之前因航空公司原因导致的航班延误率，现在已经显著下降。因此，遇到航班延误，可以向乘务员咨询，或者地面工作人员咨询。如果权益受到损失，通过。
由于航班长时间延误无服务，引起群体投诉，作为工作人员，你应该怎么去安抚和处 首先你要清楚自己所属航空公司的相关规定，也要熟悉消费者权益保护法的相关规定，做到双方匹配。然后调查清楚航班延误的原因。无非是天气活着突发情况。做客户疏导的时候，以人生安全和社会安全为说辞，但注意措辞，态度诚恳。要为这些客户想好最佳的解决方案是什么，事实毕竟发生了，无法避免。一般客户是可以理解的。
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