（1）请结合书本有关知识，谈谈开通广州政府服务热线“微信公众服务号”的意义。 （1）从政府、公民等角度解答该题；（2）从依法行使建议权和监督权的角度解答即可．故答案为：（1）对政府：①有利于进一步提高工作效率和关注民生；②有利于建设社会主义政治文明，建设和谐社会．对公民：①有利于维护自己的合法权益，尽到对国家的责任；②有利于加强对权力的制约和监督，维护法律的实施和司法公正．（2）①珍惜自己的政治权利，积极依法行使建议权和监督权．②通过正当的渠道行使监督权．③要在法律允许的范围内行使建议权和监督权，以事实为依据，如实反映情况．投诉和举报时，不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害，也不能采用贴大字报，聚众闹事等方法．④遵守社会公德（网络道德），文明监督（文明上网）．
