前几年，
丽江旅游曾被全国点名批评，
2017年，
云南出台22条整治措施，
丽江痛下决心，
改变以往的运行模式。
主持人（左）：李莉
嘉宾（中）： 丽江市委副书记、市长 郑艺
嘉宾（右）： 丽江市文化和旅游局局长 张建华
丽江旅游有个重大措施就是取消了“围城收费”，并在重点景区和交通枢纽开展旅游志愿服务，每天有100人左右的志愿者常态化开展旅游志愿监督服务。
游客：“旅游的信息像门票那些都做得挺好，比如特色的一些东西也做得挺好。”
在投诉处理方面，旅游部门依托“一部手机游云南”，实现了“一键投诉、及时响应、联动处置、实时反馈”，2019年以来，共接到投诉和咨询3211件，投诉平均办结时长为3小时，24小时办结率100%，基本实现“游客旅游自由自在，政府监管无处不在”。
针对以前游客反映强烈的旅游购物纠纷，当地建立了“30天无理由退货”机制，成立丽江旅游购物退货监理中心，2019年以来，受理各类退、换货667起，总金额逾643.5万元，已处理完成666起。在此基础上，丽江深化旅游诚信体系建设，把以政府、游客、专业人士评价为主的“三项评价指数”作为评价的重要依据，营造守法经营、规范经营、诚信经营的良好氛围。
截至目前，共完成12481户餐饮、住宿、零售等经营户的诚信评价工作，843名导游通过考试考核成为上线导游。
游客：“古城里面都是明码标价也不用担心欺客宰客，我觉得挺好的。”
针对此前各方诟病的不合理低价游，当地旅游部门加大了查处力度，2017年以来，共查处案件768起，处罚金1251万多元，吊销了25家旅行社和18名导游的资质，“不合理低价游”得到有效遏制。
大刀阔斧地整治收到了明显的效果，2019年，丽江市接待游客5402万人次，首次突破5000万大关；全年旅游总收入达1078亿元，首次突破千亿大关。
在“大滇西旅游环线”的建设中，丽江的交通区位优势明显，丽江在加大基础设施建设的同时，出台措施，应对疫情对旅游业造成的影响，促进旅游复苏。
在高速公路建设方面，宾永高速已经建成通车，华丽、丽香、宁永、鹤关等高速公路建设进展顺利，其中丽香高速有望今年通车，古城至宁蒗、丽江至维西等5条高速公路前期工作也在有序推进。铁路方面，大丽铁路通车极大改善了丽江的交通，目前，丽江正在积极推动进入“高铁时代”，列车每天运行17对，到昆明车程由8个小时缩短到2个多小时，客运量增加到每年599 万人次。
航空方面，三义机场旅客吞吐量年均增长率达11.63%，74个城市与丽江通航，其中国际和地区航线7条。
目前，丽江正紧抓大滇西旅游环线建设机遇，加快古城区创建国家全域旅游示范区，老君山黎明景区、泸沽湖景区创建国家5A级旅游景区、泸沽湖摩梭小镇、东巴谷康养小镇等文化旅游重点项目建设，全面提升住宿、餐饮、游览等旅游综合设施服务水平，为游客提供舒适安逸的“慢游”环境。
今年的新冠肺炎疫情，让丽江旅游按下“暂停键”。一季度接待游客量和旅游总收入同比下降约80%，在疫情防控常态化的大背景下，丽江对旅游业加大了扶持力度。
丽江市还统筹安排3000万元旅游发展资金，协调动员企业和个人房东减免文旅企业房租超过1亿元；对87家旅行社暂退质量保证金1524万元，帮助整个旅游行业渡过危机。
“五一”假期，丽江游客接待量已经恢复到去年同期的七成，旅游收入恢复超过去年同期的五成。
嘉宾： 丽江市委副书记、市长 郑艺
嘉宾： 丽江市文化和旅游局局长 张建华
如何让丽江旅游这块云南旅游的金字招牌常亮常新，今晚我们《金色热线追踪》的主持人李莉会与嘉宾丽江市委副书记、市长郑艺，和丽江市文化和旅游局局长张建华一起谈谈。
问题：丽江旅游转型升级主要做了哪些工作？现在的效果怎么样？
问题：丽江如何推动文化旅游业高质量发展、建设国家全域旅游示范区和世界一流旅游目的地？
问题：目前大滇西旅游环线建设丽江主要有哪些项目？目前进展情况怎么样？
问题：今年突发的新冠肺炎疫情对丽江旅游的影响有多大？采取了哪些恢复措施？现在的效果怎么样？
编导：姜弘宇
插图制作：熊震荣
编辑：七坨脑壳
