客户关系如何才能做到极致？ 每一个商业人士都知道“客户是上帝”，但是客户并不是让我们像上帝一样去敬畏，去尊敬，而是让我们像侍奉长辈、领导一样的去服务，像对待孩子一般的去照顾。那么，怎么才能做到“以客户为中心”呢，或者如何才是以客户为中心。读《华为的企业文化》一书，分享一些读书心得。一、满足客户。首先你得知识客户需要是什么，需要什么样的产品，什么样的服务。因此，华为专门成立了客户需求研究部门，专门负责收集分析客户需求，然后反馈给研发部门。同时，还开展第三方满意度调查，目的就是给客户提供更优质的产品和服务。二、贴近客户。当今的市场是买方市场，只有真正与客户接触才能获得市场。华为的做法是在客户最需要的时候，出现并且为其提供最优质的服务。三、感动客户。俗话说法外有情，何况我们还处在一个人情社会。华为经验是，“感动客户成为它区别于竞争对手，最终获得利多市场份额的营销利器”。帮助客户解决工作以外，生活上的任何事情。四、帮助客户。企业要活下去就要有利润，而利润恰恰来源于客户。就是说，在销售的过程中，不能单纯的向客户推销自己产品有多大的优势，还要认真聆听客户的需求，然后有针对性的向客户提供产品。总结一下，当今的市场，生产出多么。
如何理解华为的“以客户为中心” 任正非曾说：为客户服务是华为存在的唯一理由。如何理解“以客户为中心”？华为前海外地区部副总裁、华营导师范厚华在近期的一次演讲中指出，以客户为中心，关键在于把客户需求进行落地：明确创造什么样的价值才是客户需要的，创造客户认可的价值，建立以客户为中心的生态体系。在2015年11月，我有幸在上海参加华营领导力研讨会，有幸倾听剑桥大学贾吉商学院教授大卫？德克莱默(David De Cremer)的演讲，他给出类似的一张图片，询问我们从这个图片我们想到什么？三条鱼、三条不同的鱼、三条有大有小的鱼…现场很多人给出了不同的答案。但是大卫？德克莱默说，如果让一群孩子来看这幅画时，也许答案是唯一的。孩子们会问：“为什么没有水？对孩子来说，简简单单的逻辑：没有水，鱼就失去了生命。我们看到的仅仅是3条金鱼的图片而已。大家再看看下面的画面：这幅照片，才是显示满池子的金鱼，有生命、鲜活的一池子鱼的图片。随着年龄和阅历的增长，我们逐渐忽略了事物的本质，遗失了自己的初心。今天我们回归事物本身，来看企业为何“以客户为中心”。客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就无法生存。对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。。
华为如何以客户为中心，华为如何以客户为中心 公司从售前到售后，从战略到执行，处处表现出来以客户为中心。3 从设备采购前期，华为的销售和售前就会根据客户的需求制定方案。
《以客户为中心》读书笔记 《以客户为中心》一书将从业务管理方面，揭示华为成长历程所遵循的理念、战略与机制。以下是小编为大家整理的关于这本书的读书笔记，欢迎大家阅读！《以客户为中心》读书。
