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龙湾供电分局优化营商环境 跑出服务加速度

2020-09-27新闻19

“2天时间安装一千多只电表,这速度必须得点赞!”9月27日上午,温州市滨海碧桂园四期未瓴苑开发商代表紧紧握住龙湾供电分局红船党员服务队队员方福清的双手激动地说道。

龙湾供电分局优化营商环境 跑出服务加速度

据了解,温州市龙湾区正在打造宜商宜居的现代化滨海新城区,碧桂园项目位于温州经济技术开发区滨海园区的核心区域,地理位置优越,作为规划具有商业配套的综合项目,未来势必将为滨海新区再造一个商业新中心。核心地带也需要有一个长期安全稳定的供电系统。龙湾供电分局坚持高起点谋划,以大整合理念统筹项目建设,在接到用户报装申请前就已多次上门勘察,实地了解碧桂园四期工程建设布局,统筹安排线路分布运行。在楼盘建设接近尾声时又多次上门实地踏勘,指导表箱、线路的预留位置,并以交房时间为契机,主动倒排施工计划,集中施工力量,最终仅用两天时间完成800多只居民电表,100多只充电桩,91只商铺电表的安装工作,早于开发商预计时间完成送电。

龙湾供电分局优化营商环境 跑出服务加速度

为优化勘察、验收、报装、接电作业方式,龙湾供电分局实行“客户经理一岗制”快速响应作业模式。对外与用户建立全面、明确、稳定的服务对应关系,为用户提供优质高效的一体化服务,对内各个环节、各项流程被纳入专人监控,实现统一调度,有效提升供电服务效率,确保实现“资料最简、流程最优、时限最短”的工作目标,不断提升办电便利性、满意度和获得感。此外,龙湾供电分局还组织红船党员服务队分组对现场施工环节进行管理巡查,有效防止怠工怠岗、违规作业等现象,精益求精做出高质量工程。有了红船党员服务队坐镇指挥协调,既能第一时间了解装表接电环节出现的各项问题,及时清除隐患,又能实时掌握项目进度与工程质量,全面保障了电力建设工程顺利完成。

今年以来,面对电力客户新的、更高的服务需求,龙湾供电分局积极探索新模式、新方法,对重要客户实施事前、事中、事后全程式的贴心服务,面对面解决他们的用电难题,让企业用上安全电、放心电、满意电,以实际行动优化营商环境。

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