关于CRM的问题 一般来说，CRM分操作型CRM和分析型CRM。目前来说，国内中小企业的CRM还处在操作型CRM阶段，所以实施BI的中小企业还比较少，只有一些大的企业实施BI，例如电信和银行业。目前操作型CRM一般包括销售自动化、客户管理、售后服务、内部流程等功能模块，不同的CRM会有些差别，但都差不多。由于中小企业的业务多样化，所以要求CRM的定制性要强一些，例如定制字段、定制菜单、定制页面布局和定制功能模块等，这样才能满足中小企业的个性化需求。中小企业发展比较快，业务流程也会随之变化，在这点上，需要CRM也能随之进行调整，满足企业发展的新需求。另外还有一点，前几年，中小企业上了不少ERP，但是却没有实施成功，导致现在很多企业实施管理软件非常小心，非常在意实施的成功率，所以现在的CRM要足够简单，让企业员工能很快掌握CRM，尽量降低学习CRM的学习曲线，Sap和Oracle的产品实施成功率低的其中一个原因就是产品使用太复杂。先写这么多，想写好这个题目，还需要你自己去多研究研究。
CRM系统一般是什么意思？ 作为一名多年前做过SAP CRM实施的前实施顾问，现在的工作也一直是在CRM领域内。特意找了行业前辈咨询，结合自己之前读文档的了解，整理如下，希望得到您的认可和转发推荐。我们通常说的 CRM-Customer Relationship Management 客户关系管理，通常是指一套管理客户资源的方法论，或者指基于这套方法开发的系统。客户关系管理（CRM）是一种管理公司与合作客户和潜在客户的双方互动和商业来往的方法论。它使用相关商业来往的数据分析来改善与客户的业务关系，特别关注客户留存并最终希望推动销售增长。CRM方法带来的一个衍生产品是CRM系统，它汇集来自各种不同沟通渠道的数据，包括公司的网站、与客户的来往电话、来往电子邮件、实时聊天、营销材料以及最近的社交媒体，还有各种线下来往。通过CRM方法和CRM系统，企业可以更多地了解目标受众以及了解如何更好地满足他们的需求。针对CRM系统，打算从几个方面讲：CRM软件发展史不同的CRM系统类型关键组件对客户满意度的影响客户资料改善公司内部的CRM实际应用中的拓展实践CRM市场篇幅太长人就不看了，这里放最重要的信息，我把全文放到我的个人博客上：《什么是CRM？万字长文梳理阐述，知其然知其所以然（目录）》。
请问：sap系统是不是比甲骨文要更好用更集成化些？为什么 SAP和Oracle甲骨文两个系统我都有用过，但是否更更好用更集成化些就不好说了，主要是是否适合你公司的业务。从个人而言，我喜欢SAP多于Oracle，这是因为我之前用SAP的公司购买了基本齐全的功能模块，而Oracle而没有。所以，我认为，这两个都是很出名的系统，只有评估是否适合你公司的业务流程和你所需要的功能模块。
ERP里面都包含哪些？哪些是重要的？ 求助编辑名片 ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，。
有没有产品质量追踪的系统或软件？
SAP业务咨询顾问还是oracle业务咨询顾问？ SAP相比于ORACLE的优势。1.SAP是全球ERP老大，无论oracle的发展多么迅猛这个共识大家还是存在的。2.SAP针对每种业务都有相应的解决方案。可能对于需求的变更，进行相应的。
贸易公司一般用什么ERP软件？ 想了解下适合贸易公司用的ERP软件，最好是SAAS模式的，有没有在业内比较知名的，请各位专家介绍下。感谢。
Microsoft Dynamics AX在ERP界是个怎样的存在？
oracle比SAP系统好用吗？它有哪些优点？请教各位大师帮忙！！！ oracle和sap现在都做ERP，SAP在控制深度上要强于ORACLE，这是ORACLE自已的实施人员也承认的，在实施费用上二者相差不多，SAP要稍多一些，对很多企业来说都是天文数字.SAP R/3。
