摘要：针对市民多元化需求，尤其是老人的需求，不断拓展延伸服务内涵。
在9月27日举行的“高质量发展、高品质生活”全面建成小康社会市政府新闻发布会上，记者获悉，虹口全区35个市民驿站总面积已增至7.65万平方米，助医点增至46个、助餐点达到66个，每天可满足3.1万名老人吃饭需求，覆盖全区11%的老人，让群众在步行15分钟内享受到老人日间照护、文娱休闲、亲子活动等优质社区服务。作为国家首批居家和社区养老服务改革试点区域，虹口建成日间照护机构28家、长者照护之家10家，在全市率先实现街道全覆盖。
虹口区民政局局长耿彧表示，虹口是居住大区，也是全市老龄化程度最高的区，全区60周岁以上户籍老龄人口29.41万，占比41.81%。2019年，市民驿站全年服务群众726万余人次，较2018年增长了32%。
针对市民多元化需求，尤其是老人的需求，虹口区不断拓展延伸服务内涵。全区市民驿站总面积从4.45万平方米增至7.65万平方米，助医点达到46个，助餐点达到66个，每天能满足3.1万名老人吃饭需求，覆盖全区近11%的老人，同时“一揽子”解决了老人日间照护、群众文娱休闲、精神慰藉等需求，成为群众“家门口的温馨港湾”，居民们还自发创作了歌曲《我们的市民驿站》，唱出了心中美好的向往。目前，全区35个驿站已有18个做到了全年无休，其他17个驿站也将在今年年底前实现全年无休。
依托5G等新一代信息技术，虹口区让群众在市民驿站便能办理咨询各类社区事务，在家门口享受“一网通办”的便利。同时，积极打造“线上市民驿站”，目前正在探索“区块链+社区生活服务”模式，为市民提供更多全天候、零距离、多渠道的线上服务。比如，家电维修、通下水道等服务，市民可以手机预约，系统自动匹配，派维修工师傅上门服务。
虹口区也坚持多方参与，打造“共享型”驿站。以市民驿站为载体，设置党群活动室、“百姓议事厅”等，广泛引导动员社区单位、社会组织和居民群众参与驿站建设。目前，已有20个区职能部门、31家社会组织、700余家驻区单位，近5500名志愿者参与，既有效整合了各方资源，也切实做到了群众的事同群众多商量、大家的事人人参与。
