最近,公司之间的各种纠纷不断,动不动就要上法庭。今天给大家讲个不上法庭而双赢的故事。
1978年之前,美国航空业完全由政府监管。从华盛顿特区飞往纽约的机票,美联航的价格是100美元,那么大陆航空和美国航空也必须是100美元。因为这是州际飞行,根据美国民用航空局的规定,每家航空公司的价格都要是一样的。
德州商人Rollin King和律师Herb Kelleher创立西南航空的想法就是只在一个州内飞行,从而规避这个定价的约束。
从一开始,由King和Kelleher领导的西南航空公司就试图树立一个有趣的形象,他们提供低廉的价格,而且所有空姐都身着亮橙色短裤和长筒靴。此外,西南航空一直用朗朗上口和充满奇思妙想的广告和slogan来宣传自己的品牌。他们的第一句slogan是「Love is Still Our Field」 ,首发于1972年(位于达拉斯的 Love Field曾经和现在都是西南公司总部的所在地)。接着,又有了「Somebody Up There Loves You」 和 「THE Low Fare Airline」。
1990年10月22日,西南航空在凤凰城推出了一个新的slogan,「Just Plane Smart」。这里用到了谐音:Just plain smart。 这个slogan他们使用了大约15个月,便接到了南卡罗来纳州格林维尔的Stevens航空公司的电话。原来,早在西南航空之前,Stevens航空一直在使用「Just Plane Smart」这个slogan。
很多人都认为,两家大公司会花费高额的律师费诉诸法庭,请求法院来裁决此事,然而事实并非如此。Stevens航空公司董事长Kurt Herwald(与执行副总裁Stephen Townes一起)提出了一个想法。他们向西南航空的CEO Herb Kelleher发起挑战,为争夺「Just Plane Smart」slogan的使用权举行一场掰手腕比赛。
Herwald知道西南航空向来不按常理出牌,再加上他认为从长远来看,为两家公司做宣传比通过法庭争夺一个slogan要好得多。不出所料,Kelleher兴奋地接受了挑战。
主题为“Malice in Dallas”的掰手腕比赛于1992年3月20日在达拉斯市中心著名的摔跤场——达拉斯体育中心举行。这很明显是Kelleher和西南航空的主场,因为他们的总部就在几英里之外。但Herwald对此倒是无所谓,因为不管怎样都是为了宣传。
比赛约定,最终比赛的输家除了失去slogan的使用权外,每轮比赛的输家还必须向肌肉萎缩症协会和克利夫兰的麦当劳之家捐赠5000美元。
在比赛前的几天,两家公司都在大力宣传。一些客户和热心群众还给Kelleher寄去了他们认为能帮助他获胜的物品,包括Wheaties、菠菜、Wild Turkey和 "来自墨西哥的合成代谢类固醇"。
3月20日星期五上午9点,两人都出现在擂台上,准备战斗。Herb Kelleher身穿白色缎子长袍与拉拉队一起乘坐大巴车来到现场,当介绍到Kurt Herwald时,他穿着红色长袍出场,观众席嘘声不断。
「身着白色长袍的Herb Kelleher」
Kelleher在 "Rocky "主题曲中抵达擂台,当赛前两位主角的角力平息后,比赛开始了。
第一回合开始,Kelleher立即叫来了一个 "替补",原因是他在去竞技场的路上救一个孩子时 "手臂受伤"。而那个替补队员就是1986年德克萨斯臂力摔跤冠军J.R.Jones。毫不意外,Jones和西南航空轻松地赢得了第一回合。
第二回合,Herwald也请来了一位“替补”,是他的一位员工——"杀手" Annette Coats,由她与Kelleher对决,Coats在几秒内就击败了Kelleher。
前面的表演结束,真正的比赛开始了,由Herwald和Kelleher正面对决,尽管Kelleher的胳膊还是 "受伤"的。身穿红色Polo衫的Herwald和嘴里挂着香烟的Kelleher双手紧紧地锁在一起,对峙了35秒。
最后,Herwald压住了Kelleher的手臂,获得了胜利。达拉斯的观众发出嘘声,但Herwald公平地赢得了比赛,这意味着Stevens航空可以保留slogan。
但Kurt Herwald决定再一次不按常理出牌。他允许西南航空也使用这个slogan,既是为了展现良好的体育精神,也是出于对西南航空公司在一开始就愿意接受这样一个疯狂的提议的回馈——因为其他公司可能会直接诉诸法庭。
对决后,两家公司的负责人都认为,用这种方式解决争端是一个绝妙的主意,既能宣传,又能保住自己的底线,还能彰显公司的个性。
Herwald说:“现在企业面临着太多的诉讼,却缺乏有足够魄力的领导者。我们需要更多像Herb Kelleher这样的人愿意说我们不需要总是上法庭。”
Kelleher后来告诉《纽约时报》,如果Stevens 航空和西南航空就此对簿公堂,西南航空将花费50万美元和几年时间来解决此事。他还承认,"坦白说,Stevens 航空在广告中使用「Just Plane Smart」的时间更长。虽然我们不知道,但他们确实是先用了。所以,我们很可能在花了那么多钱、精力和时间之外,还输掉这个案子。"
两家公司都认为“Malice in Dallas”与他们之后的利润增长有很大关系。
Stevens航空公司三年后的收入几乎是1992年的四倍。西南航空的公关经理Ed Stewart估计,它至少产生了600万美元的宣传效果,仅仅一年后,西南航空的股价就翻了一番。最重要的是,三轮比赛有1.5万美元捐给了慈善机构。连美国总统都注意到了,乔治·H·W·布什给两位参与者发来贺信,称这是一个 "双赢"。